ปฏิคมในสโมสร: อาชีพนี้คืออะไรและรับผิดชอบอะไร?

งานของปฏิคมโดยเฉพาะในไนท์คลับมักถูกมองว่าคลุมเครือ เหตุผลอยู่ที่ความแปลกใหม่ของอาชีพนี้ การขาดความนิยมและอคติบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการทำงานในไนท์คลับโดยเฉพาะและในวงการบันเทิงโดยทั่วไป เพื่อให้เข้าใจถึงสาระสำคัญของงานปฏิคม จำเป็นต้องพิจารณาทุกด้านของกิจกรรมนี้

คำจำกัดความของอาชีพพนักงานต้อนรับแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับสาขาของธุรกิจ แต่โดยทั่วไปหมายถึงบุคคลที่เป็นตัวแทนของสถาบันหรือองค์กร นอกจากนี้พนักงานต้อนรับยังทำหน้าที่นี้ไม่เพียง แต่ต่อหน้าแขกของสถานประกอบการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานอื่น ๆ เช่นนิทรรศการการประชุม

อย่างเป็นทางการ ตำแหน่งดังกล่าวปรากฏค่อนข้างเร็ว ยิ่งไปกว่านั้น จนถึงขณะนี้ พวกเขาจะพบได้เฉพาะในไนต์คลับขนาดใหญ่ที่ดูแลชื่อเสียงและความสะดวกสบายของผู้มาเยือนอย่างระมัดระวัง เนื่องจากสถาบันดังกล่าวไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน จึงมีความคิดเห็นที่ผิดพลาดหลายประการเกี่ยวกับอาชีพนี้ในหมู่คนในวงกว้าง

ที่ไม่เป็นอันตรายที่สุดคือการระบุตัวตนของปฏิคมและผู้ดูแลระบบ ในทางปฏิบัติ พนักงานต้อนรับสามารถทำหน้าที่ของพนักงานคนอื่น ๆ ได้ ซึ่งรวมถึงการแก้ปัญหาด้านการบริหารและแม้กระทั่งเปลี่ยนพนักงานเสิร์ฟ หากมีความจำเป็น... นายจ้างใช้สิ่งนี้อย่างแข็งขันโดยแนบงานที่เกี่ยวข้องทุกประเภทกับพนักงาน ปฏิคมมักจะถูกเปรียบเทียบกับเด็กผู้หญิงที่ให้บริการจาก "เมนูบ้าๆ" จริงหรือ, ในชมรมชนชั้นต่ำ คนงานที่ไม่ยึดหลักศีลธรรมสามารถใช้วิธีนี้หารายได้เสริมได้ แต่ในสถานประกอบการที่มีชื่อเสียงนี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

ตามกฎหมายของรัสเซียที่สมัครรับตำแหน่ง ไม่ควรปฏิเสธพนักงานต้อนรับบนพื้นฐานเพศ แต่จ้างเฉพาะหญิงสาวเท่านั้น ในประเทศอื่นๆ คุณสามารถหาผู้ชายที่ทำงานนี้ได้เช่นกัน

เมื่อเลือกงานใด ๆ ควรชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของงาน ข้อดีของอาชีพปฏิคมมีดังต่อไปนี้

• ความสะดวกในการจ้างงาน โดยปกติ ในการได้ตำแหน่งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์หรือการศึกษาพิเศษมากนัก พวกเขาได้รับการชดเชยอย่างง่ายดายด้วยชุดของลักษณะบุคลิกภาพที่เหมาะสมและทักษะที่มีอยู่
• อนาคตสำหรับการปรับปรุงและพัฒนา ด้วยการทำงานเป็นปฏิคมอย่างมีสติ บุคคลสามารถพึ่งพาความก้าวหน้าในอาชีพได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากองค์กรขนาดใหญ่มักจะมีโอกาสเติบโต (ขึ้นอยู่กับผู้ดูแลระบบ ผู้กำกับศิลป์ โปรโมเตอร์ ฯลฯ) นอกจากนี้ กิจกรรมที่หลากหลายยังช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าจะไปในทิศทางใด
• พัฒนาการด้านการสื่อสาร... ทำให้คุณมีโอกาสพบปะผู้คนที่สามารถให้การอุปถัมภ์ สร้างความสัมพันธ์ที่จำเป็น
• ประสบการณ์ที่ได้รับ ความรู้ใดๆ ก็ตามสามารถช่วยเริ่มต้นธุรกิจอิสระในภาคบริการหรือละทิ้งแนวคิดนี้ได้โดยสิ้นเชิง
• โบนัสเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงเคล็ดลับ โอกาสในการใช้บริการของสโมสรฟรี ฯลฯ ยิ่งองค์กรมีขนาดใหญ่ - ระบบแรงจูงใจในนั้นก็ยิ่งพัฒนามากขึ้น

แม้ว่าในแวบแรกจะไม่มีข้อบกพร่องที่ชัดเจน แต่ผู้ที่ทำงานในไซต์นี้สามารถสังเกตเห็นปัญหามากมาย ไม่มีทิป เงินเดือนพนักงานต้อนรับยังต่ำอยู่ ในขณะที่สาว ๆ ต้องใช้เงินเป็นจำนวนมากในรูปลักษณ์ของพวกเขา ผู้เยี่ยมชมไนท์คลับส่วนใหญ่ไม่เคารพพนักงาน พวกเขามักจะต้องจัดการกับสถานการณ์ความขัดแย้ง พนักงานที่มีรายได้น้อยมักได้รับการว่าจ้างตามกฎหมาย การขาดแพ็คเกจทางสังคมและข้อเสียอื่น ๆ อธิบายความจริงที่ว่าผู้คนไม่ได้อยู่ที่นี่เป็นเวลานาน

โดยปกติ ปริมาณงานสำหรับปฏิคมจะแตกต่างกันไปในสถานประกอบการที่แตกต่างกัน และไม่ได้สัดส่วนกับขนาดของเงินเดือนเสมอไป จะดีกว่ามากหากระบุความรับผิดชอบทั้งหมดไว้ในรายละเอียดงาน เนื่องจากเวอร์ชันปากเปล่าจะอยู่ในมือของนายจ้างเท่านั้น โดยปกติ ตำแหน่งนี้ต้องทำงานหลายอย่าง:

• ทักทาย พบปะ คุ้มกันผู้มาเยี่ยมเยือน
• การจองโต๊ะและที่พักภายหลังของแขก;
• ให้คำปรึกษาด้านบริการทุกประเภท
• แจ้งเกี่ยวกับส่วนลดและข้อเสนออื่น ๆ ที่ใช้ได้ในขณะนี้และมีการวางแผนในอนาคต
• การประสานงานบางส่วนของเจ้าหน้าที่บริการและความช่วยเหลือเมื่อขาด
• จัดหาหรือแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งกับพนักงานและแขกคนอื่น ๆ
• ความช่วยเหลือที่เป็นไปได้หากแขกมีปัญหา
• การปฏิบัติตามกฎระเบียบภายในและกฎความปลอดภัย

ในความเป็นจริง, ปฏิคมจัดการกับบรรยากาศในสถานประกอบการและความสะดวกสบายของแขก เพื่อให้สามารถทำความรู้จักกับผู้เข้าชมคลับได้ ผู้หญิงจะต้องมีความเชี่ยวชาญในเมนู รายการราคา และเวลาทำงาน นอกจากนี้ คุณต้องตระหนักถึงคำสั่งทั้งหมดของฝ่ายบริหาร ทำความรู้จักกับพนักงาน และรู้ตารางเวลาของพวกเขา บางครั้งมีการเพิ่มภาระผูกพันเพิ่มเติมในรายการนี้ - ตั้งแต่การรับผิดชอบความปลอดภัยของทรัพย์สินและการควบคุมความสงบเรียบร้อยในห้องโถงไปจนถึงการสร้างกิจกรรมบนฟลอร์เต้นรำและการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการกับแขกเพื่อเพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อ

ตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดของความเหมาะสมของผู้หางานสำหรับตำแหน่งปฏิคมคือทักษะของเขา สำหรับพื้นที่นี้ สิ่งต่อไปนี้มีความสำคัญ:

• ความสามารถในการจดจำข้อมูล ชื่อ ใบหน้าจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย
• ความรู้ภาษาต่างประเทศ (อย่างน้อยก็พูดภาษาอังกฤษและในสโมสรใหญ่ - อิตาลี, ฝรั่งเศส, ฯลฯ );
• ความรู้เกี่ยวกับหลักการของไนท์คลับหรือสถานบันเทิงอื่น ๆ
• ทักษะการจัดระเบียบงานและการจัดองค์กรตนเอง
• ความสามารถในการจัดบุคคลตั้งแต่นาทีแรกของการสื่อสาร
• ความสามารถในการสื่อสารกับแขกต่าง ๆ ของไนท์คลับ (ฟัง, เข้าใจความต้องการ, ค้นหาแนวทาง);
• ความรู้ทักษะเบื้องต้นในการนำเสนอข้อมูลและการสร้างความสนใจ (รวมทั้งทางโทรศัพท์)
• ความสามารถในการวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาที่เกิดขึ้นและหาวิธีแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

ความสามารถทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถรับรู้ได้หากบุคคลไม่มีคุณสมบัติส่วนตัวที่จำเป็น อย่างแรกคือ การสื่อสารเนื่องจากกิจกรรมปฏิคมทั้งหมดขึ้นอยู่กับการสื่อสารกับลูกค้า พนักงาน และฝ่ายบริหาร ประการที่สอง พนักงานจะต้อง ทนต่อความเครียด ยืดหยุ่น และพร้อมสำหรับทุกสิ่ง - ตั้งแต่ความไม่พอใจซ้ำซากไปจนถึงความหยาบคาย

ประการที่สาม ความเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญ บ่อยครั้ง เพื่อให้แขกพึงพอใจ คุณต้องใส่ใจกับสิ่งเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เข้าชมปกติหรือบุคคลที่มีชื่อเสียง - พวกเขาสามารถดึงดูดได้หากคุณใช้ข้อมูลที่คุ้นเคยอยู่แล้ว

พนักงานไนต์คลับทุกคนต้องมี ความอดทน สภาพการทำงานในสถาบันดังกล่าวไม่สามารถเรียกได้ว่าง่าย แต่คุณสามารถปรับตัวได้โดยมีสุขภาพร่างกายและจิตใจที่ดี ไม่ว่าช่วงเวลาของวันหรืออารมณ์จะเป็นอย่างไร พนักงานต้อนรับควรดูเป็นมิตรและยิ้มแย้ม

สุดท้ายหน้าไนต์คลับแน่นอน จะต้องมีเสน่ห์ ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดสำหรับรูปลักษณ์ - ไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ แต่ไม่มีคุณสมบัติที่น่ารังเกียจ แนะนำให้แต่งกายให้เรียบร้อย แต่งหน้าให้เหมาะสมกับโอกาส และทรงผมที่เรียบร้อย มีการให้ความสนใจเป็นอย่างมากในการพูด - ต้องมีความชัดเจน มีความสามารถ ไม่มีข้อบกพร่อง

ไม่มีการฝึกอบรมพิเศษในอาชีพนี้ ตรงกันข้าม อาจเป็นการเริ่มต้นที่ดีในการได้รับประสบการณ์ โดยปกติ คนหนุ่มสาวจะได้รับการว่าจ้างให้ทำงานนี้ทันทีหลังจากสำเร็จการศึกษา และบางครั้ง ตารางจะช่วยให้คุณรวมกิจกรรมทั้งสองประเภทเข้าด้วยกันได้ ในการเริ่มต้น การทำให้แน่ใจว่าอาชีพนั้นตรงกับรูปลักษณ์ ประเภทของอุปนิสัยและทักษะในการสื่อสาร และเพื่อพัฒนาภาษาอังกฤษก็เพียงพอแล้ว โดยปกติ หลังจากการสัมภาษณ์ พนักงานที่มาใหม่ทุกคนจะได้รับช่วงทดลองงานระหว่างที่พวกเขาทำการเลือกและรับประสบการณ์ที่จำเป็น

บ่อยครั้งที่การเปลี่ยนอาชีพเกิดขึ้นหลังจากการย้าย แม้จะมีผลประกอบการและการแข่งขันสูง มันง่ายกว่าที่จะหาสถานที่ในเมืองใหญ่ที่มีเครือข่ายไนท์คลับและร้านอาหารที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดี ตำแหน่งดังกล่าวมักถูกจ้างโดยคนในต่างประเทศ แม้ว่ากิจกรรมเหล่านี้มักจะเป็นฤดูกาล