จะเขียนประวัติย่อสำหรับผู้จัดการบัญชีได้อย่างไร?

ประวัติย่อคือ "บัตรโทรศัพท์" ของพนักงานทุกคน ส่วนใหญ่มักจะเป็นกับเขาที่ความคุ้นเคยของหัวหน้า บริษัท และผู้สมัครรับตำแหน่งเริ่มต้นขึ้น จะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดและแบบแผนในการเตรียมเรซูเม่สำหรับผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร ให้ข้อมูลและน่าสนใจสำหรับผู้มีโอกาสเป็นนายจ้าง?

ผู้จัดการลูกค้าคือใคร? นี่คือผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำแนะนำผู้เข้าชมบริษัทในแง่ของคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ โดยมีเป้าหมายเพื่อขายต่อไป พูดได้เลยว่า ผู้จัดการลูกค้าคือ "ใบหน้า" ของ บริษัท ในการนำเสนอที่ถูกต้องซึ่งความเจริญรุ่งเรืองและผลกำไรขึ้นอยู่กับ เขาเป็นคนที่สามารถเพิ่มการไหลของลูกค้าและทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหวาดกลัวด้วยทัศนคติที่ไร้ความสามารถหรือไม่สุภาพของเขา ในขั้นตอนการสัมภาษณ์ นายจ้างต้อง "คัดแยก" ผู้สมัครที่ไม่มีทักษะสำคัญและลักษณะบุคลิกภาพที่จำเป็น

พิจารณาหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้จัดการลูกค้า:

• การวิเคราะห์กลุ่มเป้าหมายของบริษัท การระบุความต้องการ
• การพัฒนาและดำเนินการตามวิธีการในการหาลูกค้าใหม่
• จัดทำอัลกอริธึมที่มีความสามารถสำหรับการสนทนากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• คาดการณ์ความสัมพันธ์เพิ่มเติมกับลูกค้า ความสามารถของเขา (รวมถึงวัสดุ)
• การจัดการเจรจาในระดับผู้บริหารที่สูงขึ้น (หากจำเป็น) การเตรียมเอกสาร
• ทำงานกับการคัดค้าน
• ข้อสรุปของสัญญา
• รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าประจำ พัฒนาข้อเสนอพิเศษ (ส่วนลด โปรโมชั่น)
• การก่อตัวและการบำรุงรักษาฐานลูกค้า
• การวิเคราะห์การทำงานของบริษัทคู่แข่ง

ทีนี้มาพูดถึงคุณสมบัติส่วนตัวที่จำเป็นกัน:

• ความคิดริเริ่ม กิจกรรม ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล
• รักในการแสวงหาความรู้ใหม่ มุ่งมั่นพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
• ประสิทธิภาพสูง
• ความพร้อมในการรับผิดชอบต่อการตัดสินใจ;
• สุนทรพจน์ที่ดี;
• มีวินัยในตนเองสูง
• ความเป็นกันเองและความสามารถในการ "อยู่ในช่วงคลื่นเดียวกัน" กับลูกค้า
• มุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มผลกำไรของบริษัทและผลกำไรของตัวเอง
• ความสามารถในการทำงานในเวลาที่มีปัญหา
• มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์สุดท้าย
• การมองโลกในแง่ดี การต่อต้านปัจจัยความเครียดภายนอก
• ความมั่นใจมากเกินไป (ในทางที่ดี ไม่ให้สับสนกับความเย่อหยิ่ง).

ประวัติย่อที่มีความสามารถสำหรับตำแหน่งผู้จัดการลูกค้าประกอบด้วยกลุ่มหลักหลายส่วน ลองพิจารณาตามลำดับ

มีการระบุไว้ดังนี้:

• ชื่อเต็ม.;
• วันเกิด;
• โทรศัพท์;
• ที่อยู่ที่อยู่อาศัย;
• อีเมล.

เนื่องจากบริษัทอาจมีตำแหน่งงานว่างสำหรับผู้เชี่ยวชาญหลายตำแหน่งพร้อมกัน โปรดทำเครื่องหมายในประวัติย่อของคุณว่าตำแหน่งใดที่คุณสนใจ

แน่นอน คุณต้องข้ามโรงเรียนมัธยมและเริ่มระบุสถานที่เรียนจากวิทยาลัย โรงเรียนเทคนิค หรือมหาวิทยาลัย ปีของการเริ่มต้นและสิ้นสุดของการฝึกอบรมมีการระบุชื่อสถานที่ศึกษา (เต็ม) พิเศษ (ตามประกาศนียบัตร) นอกจากอาชีวศึกษาขั้นพื้นฐานแล้ว คุณต้องระบุ ครบทุกรายวิชา อบรมขั้นสูง อบรมขึ้นใหม่ (ถ้ามี) อย่างไรก็ตาม มีการแก้ไขเล็กน้อยที่นี่: ไม่ระบุตำแหน่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น หลักสูตรของนักนวดบำบัดหรือช่างทำเล็บจะไม่ช่วยให้คุณเป็นผู้จัดการลูกค้าที่ดี แต่อย่างใด และจะไม่เพิ่ม "คะแนน" ให้กับคุณในสายตาของนายจ้าง

อธิบายอาชีพการงานของคุณ ขั้นแรก ระบุสถานที่ทำงานสุดท้าย (วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของความร่วมมือ ตำแหน่งและความรับผิดชอบของงาน) ย้ายไปในทิศทางตรงกันข้าม (ไปที่แรก) หากคุณเปลี่ยนบริษัทจำนวนมากในขณะที่สร้างอาชีพ คุณไม่จำเป็นต้องระบุบริษัททั้งหมด (นายจ้างอาจตื่นตระหนกจากการเปลี่ยนงานบ่อยครั้ง) ในทางกลับกัน หากประสบการณ์ของคุณมีน้อย ขอแนะนำให้พูดถึงความสำเร็จทั้งหมดของคุณ เช่น:

• คุณฝึกงานระดับปริญญาตรีที่มหาวิทยาลัยในบริษัทที่คล้ายกับที่คุณกำลังทำงานอยู่
• คุณเขียนบทความภาคการศึกษา / ประกาศนียบัตร / วิทยานิพนธ์ เกี่ยวกับการจัดการลูกค้า;
• คุณมีประสบการณ์ในการจ้างงานตนเอง

ที่นี่เขียนทุกอย่างที่จะเพิ่มมูลค่าให้กับคุณในสายตาของนายจ้าง: ทักษะทางภาษา, ความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานและพิเศษ, การมีใบขับขี่และยานพาหนะส่วนบุคคล, ความเป็นไปได้ของการเดินทางเพื่อธุรกิจ (หรือแม้แต่การเปลี่ยนที่อยู่อาศัย ) ความพร้อมในการทำงานในเวลาที่มีปัญหา

การกล่าวถึงจะเป็นประโยชน์:

• เกี่ยวกับรางวัล;
• เมื่อได้รับทุน;
• ต่อหน้าประกาศนียบัตรสีแดง

เขียนเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่จะเป็นประโยชน์กับคุณในงานของคุณในตำแหน่งที่ต้องการ

เมื่อคุณจบการศึกษาจากโรงเรียนหรือออกจากงานก่อนหน้านี้ คุณสามารถขอให้อดีตครู / เจ้านายเขียนและลงนามในจดหมายรับรองให้คุณได้ ในกรณีนี้ คุณสามารถพูดถึงการปรากฏตัวของมันในประวัติย่อของคุณ เช่นเดียวกับความพร้อมในการนำเสนอตามคำขอของนายจ้าง

ประวัติย่อไม่จำเป็นต้องระบุ:

• สถานที่เกิด;
• สถานภาพการสมรส;
• ตัวชี้วัดมานุษยวิทยา
• คุณเป็นใครตามดวงชะตา
• ความชอบทางศาสนาของคุณ
• สัญชาติ;
• งานอดิเรก (ยกเว้นกิจกรรมที่สอดคล้องกับอาชีพ)

นายจ้างจะสามารถถามคำถามเหล่านี้ได้ทั้งหมดในระหว่างการสัมภาษณ์ ดังนั้นคุณควรกำหนดคำตอบที่กระชับ คุณสามารถระบุระดับเงินเดือนที่ต้องการได้ในประวัติย่อ อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็น สำหรับรูปแบบการเขียนนั้น แน่นอน ความกะทัดรัดเป็นน้องสาวของพรสวรรค์ และไม่มีใครกำหนดให้คุณต้องเขียนอัตชีวประวัติ 20 หน้า อย่างไรก็ตาม ให้ละเว้นจากสิ่งที่กลายเป็นเรื่องเล็กไปแล้ว: “คุณรู้จักบาป 7 ประการของผู้จัดการหรือไม่? ความคิดสร้างสรรค์ ความเป็นกันเอง กิจกรรม การอุทิศตน ความสามารถในการเรียนรู้ ความขยัน ความต้านทานต่อความเครียด "... การแจกแจงคุณสมบัติที่ดูเหมือนจำเป็นเช่นนี้เป็นแบบแผนจนนายจ้างจะเข้าใจได้ชัดเจนว่าไม่มีกลิ่นของ "ความคิดสร้างสรรค์" ในที่นี้

ประวัติย่อพิมพ์บนกระดาษ A4 ด้านหลังของแผ่นไม่ได้ใช้ หากเอกสารเป็นสองหน้า อย่าเย็บกระดาษ ควรใช้คลิปหนีบกระดาษจะดีกว่า แผ่นหมายเลข ข้อมูลการติดต่อควรทำซ้ำทั้งสองอย่าง ใช้แบบอักษรคลาสสิก - Times New Roman ขนาด 14 ใช้ตัวหนา (ไม่ใช่ตัวเอียง) เพื่อเน้นย่อหน้าย่อยในประวัติย่อของคุณ วางรูปถ่ายขนาด 3x4 ซม. ที่มุมขวาบน