กฎพื้นฐานและหลักการของจรรยาบรรณทางธุรกิจ
การปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจไม่เพียงแต่ทำให้การทำงานในแต่ละวันง่ายขึ้นเท่านั้น แต่ยังส่งผลกระทบอย่างใกล้ชิดต่ออาชีพและรายได้อีกด้วย สไตล์ที่ถูกต้องและมารยาทที่ดีเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่ออาชีพการงานของคุณ มันจะนำไปสู่ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับเพื่อนร่วมงาน ผู้ใต้บังคับบัญชา และผู้บังคับบัญชา
ธุรกิจ การทูต และมารยาท
มารยาททางธุรกิจไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับกฎเกณฑ์ที่บอกวิธีดำเนินการเจรจาทางธุรกิจในการประชุมที่สำคัญเท่านั้น ความสามารถในการปฏิบัติตนอย่างถูกต้องในทุกสถานการณ์ไม่ใช่ทักษะที่ต้องการอีกต่อไป แต่กลายเป็นสิ่งจำเป็น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอตัวเองอย่างมืออาชีพแม้ในโอกาสที่ไม่เป็นทางการ
ผู้ที่รู้จักพวกเขาทราบดีว่ามารยาทที่ดีเป็นหนึ่งในการลงทุนที่ดีที่สุด
นอกจากมารยาทที่ถูกต้องแล้ว รูปลักษณ์และการแต่งกายก็มีความสำคัญเช่นกัน การแสดงครั้งแรกมักมีความสำคัญต่อการชนะใจผู้รับเหมา จำไว้ว่าความเป็นมืออาชีพของคุณนั้นเน้นที่พฤติกรรมที่ไม่ใช่คำพูดนั่นคือ ทัศนคติ รอยยิ้ม การสบตา ท่าทาง และเทคนิคการร้อง ซึ่งจะช่วยขยายพลังของคำที่คุณพูด
"savoir-vivre" คืออะไร?
แนวคิดนี้หมายถึงขนบธรรมเนียม รูปแบบทางสังคม กฎเกณฑ์ที่บังคับใช้ในที่ทำงาน ตลอดจนความสามารถในการประพฤติตนในชีวิตส่วนตัวและในอาชีพ ความสามารถในการรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ
วลี savoir-vivre มาจากภาษาฝรั่งเศส ซึ่ง savoir หมายถึง รู้จักและใช้ชีวิต ดังนั้นจึงมักถูกแปลว่า "ศิลปะแห่งการดำรงชีวิต"
Savoir-vivre ขึ้นอยู่กับสี่เสาหลักซึ่งเป็นรากฐานของศิลปะการดำรงชีวิต กฎของนักชิมเป็นสากลโดยไม่คำนึงถึงสถานที่ กลุ่มทางสังคม ความสัมพันธ์ทางสังคมหรือทางอาชีพ
- ประการแรก หลักการเคารพ ซึ่งหมายถึงการแสดงความเคารพต่อบุคคลอื่นโดยไม่คำนึงถึงอายุ เพศ ศาสนา หรือมุมมองอื่นใด โดยการเคารพความคิดเห็นของใครบางคน เราให้สิทธิ์บุคคลในการแสดงความคิดเห็น แม้ว่าเราจะไม่เห็นด้วยกับเขาก็ตาม เราพยายามไม่ทำให้คนอื่นรู้สึกไม่สบายใจกับพฤติกรรมของเรา
- ตัวบ่งชี้อีกประการหนึ่งคือหลักการของการปรับตัว ซึ่งเน้นถึงความสามารถในการเปลี่ยนพฤติกรรมของเราและปรับให้เข้ากับสถานการณ์ ช่วงเวลาของวัน วัฒนธรรมองค์กรของบริษัท ให้เข้ากับขนบธรรมเนียมที่นำมาใช้ในสถานที่ที่กำหนด
- หลักการของความพอประมาณควรนำไปใช้ในทุกด้านของชีวิตเรา เก็บไว้ในเสื้อผ้า เลือกเครื่องประดับ เครื่องสำอาง และความพอประมาณในอาหารและเครื่องดื่ม การแสดงอารมณ์ ในการถามคำถาม
- ในทางกลับกัน หลักการของสามัญสำนึกเน้นว่าในทุกสถานการณ์ เราต้องชั่งน้ำหนักคำพูด ท่าทาง และการกระทำ โดยมีเหตุผล ความปลอดภัย และดำเนินการอย่างมีสติและด้วยความระมัดระวัง
เมื่อทำความคุ้นเคยกับพื้นฐานของฉลากแล้ว มาดูหลักการที่เลือกสรรอย่างละเอียดและละเอียดของศิลปะการครองชีพ ความรู้ที่จะช่วยรักษาความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล สังคม และธุรกิจที่ดี ซึ่งรวมถึงบรรทัดฐานดังกล่าว
หลักการของความเป็นธรรมชาติ
สาระสำคัญของฉลากคือความเป็นธรรมชาติ เราต้องลงมือทำทุกอย่างอย่างเป็นธรรมชาติ ด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่เราจะได้รับความไว้วางใจ บางคนบอกว่ากฎของนักชิมนั้นเข้มงวดและไม่มีที่สำหรับความเป็นธรรมชาติ ไม่เป็นไร.
หากเรารู้กฎเกณฑ์ดีและใช้ได้อย่างอิสระ เราจะดูเป็นธรรมชาติโดยอัตโนมัติ
หลักความอดทน
ความอดทนเป็นพื้นฐานในการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้คน ความอดทน คือ ความเข้าใจที่สัมพันธ์กับมุมมองอื่น วิถีชีวิต พฤติกรรม ศาสนา ความชอบในการทำอาหาร บุคคลที่มีวัฒนธรรมส่วนตัวสูงมีความอดทนและอดทน
หลักการตรงต่อเวลา
เราไม่ได้ให้ความสำคัญกับการตรงต่อเวลามากนักในขณะนี้ คนอื่นจึงมาสาย ดังนั้นจึงไม่มีอะไรน่ารำคาญไปกว่าการรอคอยผู้ที่มาสาย คุณต้องเข้าใจว่าไม่เป็นที่ยอมรับที่จะมาในภายหลัง
ขอให้เราจำไว้ด้วยว่าการมาถึงก่อนเวลาที่กำหนดอาจทำให้คนที่เราเห็นพ้องกันสับสน. ดังนั้นเพื่อไม่ให้เกิดสถานการณ์ที่ไม่สบายใจให้มาตามเวลาที่กำหนด ความตรงต่อเวลาคือการแสดงความเคารพต่อบุคคลอื่น
กฎพื้นฐานของมารยาทในการทำธุรกิจ
เมื่อแนะนำตัวเอง นอกเหนือจากชื่อและนามสกุลของคุณแล้ว โปรดระบุชื่อและชื่อบริษัทที่คุณเป็นตัวแทนด้วย ในกรณีนี้ไม่ควรมีชื่อทางวิชาการ วิชาชีพ หรือสายเลือด ผู้ชายควรได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้หญิงเสมอ ผู้ที่อายุน้อยกว่าในตำแหน่งทางการควรได้รับการแนะนำให้รู้จักกับคนที่มีอายุมากกว่า ไม่ใช่ในทางกลับกัน
ในระหว่างการต้อนรับ เจ้าของที่พักควรแนะนำบุคคลที่แขกท่านอื่นไม่รู้จัก เช่นเดียวกันกับพนักงานใหม่ในบริษัทซึ่งเป็นตัวแทนของเจ้านาย
การทักทายเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการสื่อสาร
- อย่าทำสิ่งนี้โดยบังเอิญหรือเพียงแค่ใช้ปลายนิ้วสัมผัสมือของบุคคลอื่น มันคุ้มค่าที่จะเพิ่มรอยยิ้มและคำพูดที่น่าพึงพอใจให้กับการจับมือกัน เทคนิคนี้ต้องมาพร้อมกับการสบตาด้วย
- เวลาทักทายต้องสบตากันตรงๆ ไม่สมควรที่จะมองไปด้านข้าง ถ้าเรานั่งอยู่ที่โต๊ะแล้วมีคนต้องการจับมือเรา เราต้องลุกขึ้นจากโต๊ะอย่างแน่นอน การยื่นมือให้โต๊ะเป็นสัญลักษณ์ของการไม่รู้จักมารยาทที่ดี ถ้ายินดีต้อนรับผู้หญิงและผู้ชาย ผู้หญิงจะยื่นมือออกไปก่อน นอกจากนี้ผู้ที่อายุน้อยกว่าหรือดำรงตำแหน่งน้อยกว่าควรเข้ามาทักทายก่อนนอกจากนี้ยังควรค่าแก่การจดจำว่าบุคคลที่จะเริ่มการจับมือกันไม่ควรโน้มตัวไปข้างหน้า
- คุณต้องแสดงความเคารพแขกโดยเสนอสถานที่ที่เหมาะสมให้เขา ที่ทรงเกียรติที่สุดอยู่ทางด้านขวามือของเจ้าของ
- ปฏิบัติตามกฎของการแต่งกาย: ชุดไม่เพียงพูดถึงคุณเท่านั้น หน้าตาแบบเรามีผลกับภาพลักษณ์ของบริษัทด้วย คุณสามารถสร้างความประทับใจที่ดีเท่านั้น ความรู้และความสามารถในการปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกายมีความสำคัญต่อการประสบความสำเร็จอย่างมืออาชีพและสร้างความสัมพันธ์ รูปลักษณ์แบบมืออาชีพเป็นหนึ่งในความสามารถของพนักงาน โดยไม่ได้มาตรฐานคุณสามารถหยุดการส่งเสริมการขายได้
- เรียนรู้การเจรจาธุรกิจ
- โทรศัพท์ Savoir-vivre เป็นส่วนสำคัญของไลฟ์สไตล์ธุรกิจที่มองข้ามไม่ได้
- พยายามสุภาพและพูดอย่างใจเย็น ก่อนเริ่มบทสนทนา ให้นึกถึงหัวข้อและข้อมูลประเภทใดที่คุณต้องการรับจากอีกฝ่าย ให้สั้นและเจาะจง. ดังนั้นคุณจะแสดงความเป็นมืออาชีพและจะไม่รบกวนคู่สนทนา
- ปิดโทรศัพท์ของคุณระหว่างการประชุมทางธุรกิจ หากคุณกำลังวางแผนอะไรเช่นนี้ โปรดอุทิศเวลาและความสนใจทั้งหมดให้กับใครก็ตามที่คุณกำลังพูดด้วย หากคุณไม่ได้คาดหวังว่าจะมีการโทรด่วน ให้ปิดเสียงและปิดโทรศัพท์ของคุณ
- ตรงต่อเวลา - นัดประชุมล่วงหน้า หากคุณมาสาย โปรดขอโทษและอธิบายสั้น ๆ กับเจ้าบ้านในช่วงพักเพื่อไม่ให้ขัดจังหวะการประชุม
- การแลกเปลี่ยนนามบัตร ตามหลังจบการสนทนาเสมอ ไม่ควรถามเจ้าหน้าที่ระดับสูง ผู้สูงอายุ และสตรีเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณต้องอดทนรอจนกว่าพวกเขาจะแนะนำตัวเอง ก่อนที่คุณจะใส่นามบัตรที่คุณได้รับในที่ใส่นามบัตร โปรดอ่านมัน
นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การเรียนรู้กฎพื้นฐานของความสง่างาม การควบคุมท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า และตำแหน่งของเราคือ "ตราสัญลักษณ์" ของบริษัท นอกจากนี้ การใช้การเขียนแบบดั้งเดิมและอีเมลอย่างชำนาญจะช่วยให้เรารู้สึกสบายใจในสถานการณ์ที่ยากลำบากและผิดปกติทั้งในชีวิตประจำวันของบริษัทและในโลกของธุรกิจขนาดใหญ่ สมมติฐานทั้งหมดจะช่วยหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าอับอายที่มักจะทำให้เราสับสน
ด้วยสมมติฐานพื้นฐานของมารยาททางธุรกิจ เราใช้ประโยชน์จากอิทธิพลเชิงบวกของวัฒนธรรมส่วนบุคคลที่มีต่อคุณภาพของการติดต่อกับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณแสดงตัวเองในแง่ที่ถูกต้องในฐานะบุคคลที่ประสบความสำเร็จและประพฤติตนในทางที่ถูกต้องในทุกสถานการณ์
ทุกคนต้องปฏิบัติตามบรรทัดฐานของรหัสบริการเนื้อหาของพวกเขาถูกสะกดอย่างชัดเจน สำหรับคนทันสมัย ข้อกำหนดเหล่านี้ไม่ยากนัก
แนวความคิดทั่วไปทางศีลธรรมควรนำเสนอไม่เฉพาะในธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงในชีวิตประจำวันด้วย พฤติกรรมและสาระสำคัญของผู้มีการศึกษาขึ้นอยู่กับพวกเขา
คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับทักษะการสื่อสารทางธุรกิจที่สำคัญที่สุดในวิดีโอต่อไปนี้
