กฎการปฏิบัติในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ธรรมชาติของพฤติกรรมในสถานการณ์ที่กำหนดนั้นแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน บางคนยังคงเงียบและสงบในขณะที่คนอื่นจะกลายเป็นคนอารมณ์ร้อนและก้าวร้าว เมื่อผู้คนเริ่มโต้เถียงและขัดแย้งกัน พวกเขาจะถูกครอบงำด้วยอารมณ์ที่ปิดความชัดเจนของจิตสำนึกมากกว่า ดังนั้นพวกเขาจึงมักไม่แม้แต่จะพยายามได้ยินฝ่ายตรงข้าม สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาทางเลือกทั้งหมดสำหรับพฤติกรรมในสถานการณ์ต่างๆ ของชีวิต

หากบุคคลนั้นหงุดหงิดและมีพฤติกรรมก้าวร้าว ก็จำเป็นต้องเข้าใจเหตุผลของพฤติกรรมนี้ เข้าใจสถานการณ์และช่วยแก้ไขปัญหานี้ และจนกว่าปัญหาความขัดแย้งจะได้รับการแก้ไข จะเป็นการยากมากที่จะทำข้อตกลงกับบุคคลดังกล่าว

เมื่อบุคคลมีความก้าวร้าว เขาจะเต็มไปด้วยอารมณ์ด้านลบ หลังจากกักขังอยู่ภายในเป็นระยะเวลาหนึ่ง พวกเขาก็จะถูกโยนออกไปสู่ผู้อื่น ในอารมณ์ที่สงบและอารมณ์ดี ผู้คนประพฤติตนอย่างเพียงพอ ไม่มีทางลบล้างความโกรธต่อกัน พวกเขาค่อนข้างพร้อมที่จะรับฟังความคิดเห็นของคนอื่น

ในช่วงเวลาแห่งความก้าวร้าว คุณต้องจินตนาการถึงช่วงเวลาดีๆ ของครั้งสุดท้ายและเชื่อว่าช่วงชีวิตที่เลวร้ายนั้นสามารถสัมผัสได้ คุณยังสามารถจินตนาการถึงบรรยากาศที่เอื้ออำนวยรอบๆ ออร่าของคุณที่นำความดี ความสงบสุข และความสะดวกสบาย

คุณสามารถลดความก้าวร้าวของคนรักลงได้โดยเปลี่ยนเรื่องโดยกะทันหัน หรือขอให้เขาคุยเรื่องลับๆ หรือคำแนะนำในชีวิตอันมีค่า เตือนเขาถึงช่วงเวลาที่น่าสนใจในชีวิตที่ผูกคุณไว้ด้วยกัน หรือชมเชยเขา เช่น "ความโกรธทำให้คุณสวยขึ้น"สิ่งสำคัญคืออารมณ์เชิงบวกของคุณมีอิทธิพลต่อจิตสำนึกของคู่ของคุณและเปลี่ยนความก้าวร้าวของเขา

ไม่ควรให้ความคิดเชิงลบกับคู่ของคุณ คุณไม่ควรบอกเขาเกี่ยวกับอารมณ์ของคุณหรือตำหนิเขาในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง คุณสามารถพูดวลีที่ละเอียดอ่อนกว่านี้ได้ เช่น: “ฉันไม่พอใจที่คุณคุยกับฉัน อย่ามาทะเลาะกันอีกเลย? ". ขอให้คู่ของคุณกำหนดผลลัพธ์ของการสนทนาและแก้ไขปัญหา

ความสัมพันธ์ที่ไม่เป็นมิตรกับอีกฝ่ายสามารถผลักคุณออกจากการตัดสินใจที่ฉลาด อย่าปล่อยให้อารมณ์มาครอบงำคุณ คุณต้องมองหาวิธีประนีประนอม

เชิญอีกคนแบ่งปันความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ ไม่ควรมองหาสิ่งที่ถูกและผิด แต่จำเป็นต้องตัดสินใจร่วมกันว่าจะทำอย่างไรต่อไป... ในกรณีนี้ทั้งสองฝ่ายจะต้องพอใจกับการตัดสินใจ หากเป็นไปไม่ได้ที่จะตกลงอย่างเป็นมิตร ในการสนทนา คุณสามารถเน้นข้อเท็จจริงจากชีวิต กฎหมาย หรือให้ข้อโต้แย้งอื่น ๆ มากมาย

ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร ไม่จำเป็นต้องให้ คู่ครองควรรู้สึกไม่สบายตัวและพ่ายแพ้

คุณไม่สามารถตอบโต้ด้วยความก้าวร้าวต่อความก้าวร้าว ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรทำร้ายความรู้สึกส่วนตัวของคู่สนทนาไม่เช่นนั้นเขาจะไม่ให้อภัยคุณในเรื่องนี้ จำเป็นต้องแสดงการร้องเรียนของคุณอย่างถูกต้องและสั้นที่สุด ไม่ว่าในกรณีใดคุณควรดูถูกบุคคล

คุณต้องพยายามสร้างความคิดในทิศทางเดียว แม้ว่าดูเหมือนว่าคุณได้ตัดสินใจร่วมกันแล้ว คุณควรถามคำถามซึ่งกันและกัน: “ฉันเข้าใจคุณถูกต้องหรือไม่? “หรือ” นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการที่จะพูด? วิธีนี้จะช่วยให้คุณเคลียร์ความเข้าใจผิดและนำคุณไปสู่การแก้ปัญหาที่ถูกต้องได้เร็วยิ่งขึ้น

เมื่อพูดถึงคุณต้องมีความเท่าเทียมกัน ความขัดแย้งจำนวนมากเริ่มแสดงปฏิกิริยาตอบโต้อย่างรุนแรง หรือพยายามนิ่งเงียบและถอยห่างจากความระคายเคือง คุณไม่ควรทำเช่นนี้ คุณต้องใจเย็นและมั่นคง

อย่ากลัวที่จะขอโทษ หากคุณพูดผิดในการสนทนา คุณควรขอโทษและไม่ทะเลาะกันต่อไป คนที่แข็งแกร่งและมั่นใจเท่านั้นที่สามารถยอมรับความผิดพลาดได้ อย่ากลัวสิ่งนี้

ในสถานการณ์ขัดแย้ง มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะพิสูจน์บางสิ่งบางอย่าง เนื่องจากบุคคลนั้น ไม่เห็นการโต้แย้งใดๆ ต่อหน้าเขา นอกเหนือจากอารมณ์เชิงลบของเขา ความพยายามที่จะปราบปรามคู่ต่อสู้ดังกล่าวและ "เอื้อมมือออกไป" จะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่เป็นบวก

เราต้องเป็นคนแรกที่จะหุบปาก หากคุณเห็นว่าไม่มีประโยชน์ที่จะพูดคุยอย่างเป็นกันเอง คุณควรพยายามหุบปาก คุณไม่ควรเรียกร้องสิ่งนี้จากคู่สนทนาเพราะจะทำให้เขาโกรธมากขึ้น มันง่ายกว่าสำหรับคุณที่จะหุบปากตัวเองในระหว่างการทะเลาะวิวาท ความเงียบจะช่วยให้คุณหยุดสถานการณ์ความขัดแย้งและหลีกหนีจากมันได้

ในแต่ละความขัดแย้ง สองคนเกี่ยวข้อง ถ้าฝ่ายแรกหลุด ฝ่ายที่สองไม่มีเหตุผลที่จะทะเลาะกันต่อไป หากคู่ครองไม่สามารถปิดปากได้ ความขัดแย้งก็จะดำเนินต่อไปและอาจกลายเป็นการทำร้ายร่างกาย ซึ่งมีโทษตามกฎหมายในสมัยของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่ การหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ดังกล่าวเป็นสิ่งที่คุ้มค่า เป็นการดีกว่าที่จะหุบปากและเพิกเฉยต่อสถานการณ์ที่รบกวนคุณทั้งคู่

ไม่จำเป็นต้องระบุลักษณะของบุคคลที่ขัดแย้งกัน คุณไม่ควรใช้คำพูดหยาบคาย ถามคำถามเกี่ยวกับอารมณ์ หรือสร้างความมั่นใจให้กับคู่สนทนาของคุณ วลี "ผ่อนคลาย" กระตุ้นเฉพาะอาการเชิงลบเท่านั้น

เมื่อออกจากห้องอย่าปิดประตูเสียงดัง คุณสามารถหลีกเลี่ยงการต่อสู้และความขัดแย้งได้หากคุณออกจากห้องไปอย่างเงียบๆ บางครั้งคุณแค่ต้องพูดว่า "ในที่สุด" คำที่ดูถูกหรือเพียงแค่ปิดประตูทันทีเมื่อคุณออกไป และเรื่องอื้อฉาวสามารถดำเนินต่อด้วยความเข้มแข็งและนำไปสู่ผลที่น่าเศร้า

มีความจำเป็นต้องทำการเจรจาหลังจากทะเลาะกัน เมื่อคุณเงียบ แฟนของคุณอาจคิดว่าคุณยอมแพ้และหมดเรี่ยวแรง หยุดชั่วคราวจนกว่าบุคคลนั้นจะได้คลายอารมณ์ของเขาลง แล้วกลับมาแก้ไขปัญหาด้วยความกังวลใจที่สงบ

ในทุกสถานการณ์ในชีวิต คุณต้องวิเคราะห์คู่ต่อสู้แล้วเลือกกลยุทธ์พฤติกรรมที่ถูกต้อง มีกลยุทธ์หลายประการในการจัดการกับความขัดแย้ง:

1. เมื่อบุคคลเบือนหน้าหนีจากการสนทนาหรือเพียงไม่เห็นประเด็นในตน
2. บุคคลพยายามแข่งขันและไม่ต้องการยอมแพ้ในสถานการณ์ขัดแย้ง
3. การทำงานร่วมกันคือการพยายามพบปะและช่วยแก้ปัญหา
4. การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ - คุณสามารถให้สัมปทานเพื่อให้ความขัดแย้งไม่พัฒนาต่อไป
5. การประนีประนอมเป็นกลยุทธ์ที่ทำกำไรได้มากที่สุด เพราะส่วนใหญ่มักจะนำไปสู่การแก้ปัญหาและการยุติการสนทนาความขัดแย้ง

เหตุผล "ทั่วโลก" ของความขัดแย้งนั้นแตกต่างกัน:

• เศรษฐกิจหรือสังคมการเมือง. เมื่อผู้คนพยายามขัดแย้งกับการเมืองหรือมีโลกทัศน์ทางเศรษฐกิจที่ต่างออกไป
• ทางสังคมและประชากร (ทัศนคติเชิงลบของบุคคลต่อเพศตรงข้ามหรือต่อตัวแทนของประเทศอื่น)
• เหตุผลทางสังคมและจิตวิทยาเกี่ยวข้องกับอารมณ์กับการกระทำ
• ความแตกต่างทางจิตวิทยาส่วนบุคคลส่งผลต่อบุคลิกภาพ

ความขัดแย้งแบ่งตามแหล่งที่มาของเหตุการณ์เป็นประเภทต่อไปนี้:

1. อารมณ์ (คนไม่เข้ากันในลักษณะในแง่ของลักษณะทางจิตวิทยาของแต่ละบุคคล);
2. ธุรกิจ (มักเกิดจากการกระจายหน้าที่ความรับผิดชอบในโครงสร้างการผลิตอย่างไม่ถูกต้อง)

ระดับอัตนัยของการยอมรับความขัดแย้งก็แตกต่างกัน:

• ผิดพลาด (ไม่มีเหตุผลที่แท้จริงสำหรับความขัดแย้ง);
• ศักยภาพ (ข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสนทนาที่ไม่พึงประสงค์ถูกร่างไว้ แต่ไม่มีความขัดแย้งจริง ๆ );
• ความขัดแย้งที่แท้จริงหรือ "ของจริง" (ความขัดแย้งของผู้เข้าร่วมนั้นเปิดกว้างและสมเหตุสมผล)

ความขัดแย้งเกิดขึ้นในหลายพื้นที่:

1. ในวงสังคม (รัฐบาล การชุมนุม การประท้วงกับคนจำนวนมาก);
2. ครอบครัว (ความขัดแย้งดังกล่าวมักจะเกิดขึ้นในวงญาติระหว่างสามีและภรรยาพี่ชายและน้องสาวเด็กและผู้ปกครอง)
3. การผลิต (เกิดขึ้นเกี่ยวกับแรงงานการผลิตในกลุ่มงาน)

หลังจากความขัดแย้ง เราทุกคนรู้สึกว่างเปล่าและหดหู่ ให้ความสำคัญกับปัญหาความขัดแย้ง ทำให้ประสาทและอารมณ์เสียเปล่า เราต้องซื่อสัตย์ต่อปัญหามากขึ้น

ดูแลกัน พยายามแก้ไขสถานการณ์อันเลวร้ายอย่างสันติ... รู้กฎเกณฑ์และหลักจริยธรรมในการสื่อสารอย่างเหมาะสมกับเจ้านายและเพื่อนร่วมงานในสำนักงาน สำหรับการสื่อสารที่ปราศจากความขัดแย้ง มีประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์ คุณควรมีบันทึกช่วยจำ ซึ่งจำเป็นต้องใช้

นักจิตวิทยาจะบอกวิธีปฏิบัติตนอย่างถูกต้องในสถานการณ์ความขัดแย้งในวิดีโอหน้า