ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์: เขาเป็นใครและเขาทำอะไร?

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์เป็นอาชีพที่ได้รับความนิยมและเป็นที่ต้องการอย่างมากในศตวรรษที่ 21 คนหนุ่มสาวมีความสนใจในความเชี่ยวชาญพิเศษนี้อย่างแข็งขันเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์คืออะไรและต้องเผชิญอะไรระหว่างทำงาน

PR-manager แปลจากภาษาอังกฤษ (ประชาสัมพันธ์) แปลว่า "ประชาสัมพันธ์" ผู้เชี่ยวชาญนี้มีส่วนร่วมในการสร้างและรักษาชื่อเสียงที่ประสบความสำเร็จของแบรนด์หรือบริษัทใดบริษัทหนึ่ง งานดังกล่าวเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่สนใจในมนุษยศาสตร์ เช่น ภาษารัสเซีย วรรณกรรม จิตวิทยา และสังคมศึกษา

การจัดการประชาสัมพันธ์เป็นอาชีพที่เป็นที่รู้จักในสหรัฐอเมริกาเมื่อไม่นานมานี้เมื่อต้นศตวรรษที่ยี่สิบ สิ่งนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่แผนกประชาสัมพันธ์ปรากฏตัวที่มหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด ในเวลานั้นพรรคประชาธิปัตย์ของสหรัฐอเมริกาหันไปใช้บริการที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์และในช่วงปี พ.ศ. 2473-2503 บริษัทส่วนใหญ่เริ่มจ้างผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์

ในขณะนี้ PR-agencies กำลังเป็นที่นิยมซึ่งให้บริการเพื่อส่งเสริมกิจกรรมต่าง ๆ บุคลิกของสื่อแบรนด์ พนักงานของบริษัทประกอบด้วยนักเทคโนโลยี นักเขียนคำโฆษณา พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาและนำความคิดไปใช้

ในด้านการเมือง ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ถือเป็นตัวเชื่อมโยงที่ขาดไม่ได้ ด้วยความช่วยเหลือของเขาที่ทำให้บุคคลทางการเมืองได้รับความไว้วางใจจากสังคม

คุณสมบัติเชิงบวกของความเชี่ยวชาญพิเศษนี้ ได้แก่ :

• ความต้องการ;
• ความทันสมัย;
• ค่าจ้างสูง
• การสื่อสารกับสื่อ

หน้าที่หลักของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์คือการประเมิน วิเคราะห์ และคาดการณ์การดำเนินการที่อาจส่งผลดีต่อภาพลักษณ์ของบริษัทและการพัฒนาต่อไป บางคนสับสนในอาชีพนี้กับงานของผู้จัดการโฆษณาที่ส่งเสริมบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ ซึ่งไม่เป็นเช่นนั้น เพราะการดูแลชื่อเสียงที่ดีของบริษัทหรือตราสินค้าและกระบวนการส่งเสริมการขายเป็นไปในทิศทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

หน้าที่ที่กำหนดให้กับผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์อาจแตกต่างกันไปตามสาขาของกิจกรรมของบริษัท ดังนั้น การทำงานของผู้เชี่ยวชาญอาจแตกต่างกันไป มันได้รับอิทธิพลจากงานและปัญหาที่ต้องแก้ไขในธุรกิจที่เลือก

หน้าที่หลักของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์:

• การกำหนดทิศทางของกิจกรรมประชาสัมพันธ์
• รากฐานและการดำเนินการของแคมเปญประชาสัมพันธ์
• การตรวจสอบทรัพยากรที่มีอยู่ซึ่งจำเป็นสำหรับการนำโปรแกรมที่คิดขึ้นไปใช้
• การคาดการณ์ผลผลิตของโปรแกรมที่เลือก
• การสร้างและสนับสนุนภาพลักษณ์ของบริษัท สายผลิตภัณฑ์ งานและนโยบายที่ต้องการ
• การประเมินชื่อเสียงของบริษัทและการนำข้อมูลที่ได้รับมาพิจารณา
• กิจกรรมเพื่อถ่ายทอดข้อมูลสู่สาธารณะเกี่ยวกับกิจกรรม ช่วง บริการที่มีอยู่ และพนักงาน เพื่อให้เกิดความเข้าใจสูงสุด

รายการความรับผิดชอบของพนักงานแต่ละคนจะขึ้นอยู่กับขนาดของบริษัทที่เขาทำงาน ยิ่งองค์กรมีขนาดใหญ่เท่าใด ก็ยิ่งต้องการผู้เชี่ยวชาญมากขึ้นเท่านั้น บ่อยครั้ง ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ต้องการผู้ช่วย ซึ่งบ่งบอกถึงระดับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ในฐานะลิงก์ประสานงาน

ในธุรกิจขนาดใหญ่มีบริการประชาสัมพันธ์และสื่อสิ่งพิมพ์ โดยส่วนใหญ่แล้วจะประกอบด้วยผู้อำนวยการฝ่ายบริการสื่อมวลชนพร้อมด้วยหัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ พวกเขามีผู้จัดการรองที่รับผิดชอบช่องทางการประชาสัมพันธ์ประเภทต่างๆรวมถึงนักวิเคราะห์ที่ติดตามโอเพ่นซอร์ส

ตามกฎแล้ว ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์จะเจรจากับลูกค้า จัดการสื่อสัมพันธ์ ควบคุมเนื้อหาที่ตีพิมพ์พร้อมกับบทวิจารณ์เกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ที่ขาย... กล่าวอย่างง่าย ๆ ว่าผู้เชี่ยวชาญคนนี้ตรวจสอบทุกอย่างที่พูดและเขียนเกี่ยวกับบริษัทของเขา ตอบสนองต่อข้อมูลที่ได้รับอย่างทันท่วงทีและมีความสามารถ

นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวยังได้รับความไว้วางใจให้ทำงานจำนวนมากที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบพนักงาน พร้อมกับสั่งสอนตัวแทนจากฝั่งลูกค้า เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ที่มีอิทธิพลต่อการกระทำที่สมเหตุสมผลและประสิทธิผลและผลบวกของเหตุการณ์จะเป็นอย่างไร

หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์:

• มีส่วนร่วมในเทคโนโลยีการประชาสัมพันธ์
• พัฒนากลยุทธ์การส่งเสริม
• สร้างบทความ แถลงข่าว และสิ่งพิมพ์อื่น ๆ สำหรับสื่อ
• ดำเนินการแคมเปญโฆษณา โปรโมชั่น;
• จัดระเบียบโปรแกรมรูปภาพ
• เกี่ยวข้องกับการจัดทำงบประมาณและจัดทำแคมเปญเพื่อพัฒนาโปรแกรมประชาสัมพันธ์
• วิเคราะห์ผลผลิตของกิจกรรม

มืออาชีพที่ชาญฉลาดต้องมีทักษะมากมาย รายละเอียดงานระบุข้อกำหนดทั้งหมดที่มีอยู่ในอาชีพนี้อย่างชัดเจน

ในข้อกำหนดทั่วไปที่แนบมากับรายละเอียดงาน มีรายการของสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ควรเป็นเจ้าของ

โดยปกติ ทักษะพื้นฐานจะแสดงโดยรายการต่อไปนี้:

• การตระหนักรู้ถึงประวัติความเป็นมาของบริษัท กระบวนการของการพัฒนาและสถานการณ์ปัจจุบัน ตลอดจนแผนงานสำหรับอนาคต
• ความคุ้นเคยโดยละเอียดกับสายผลิตภัณฑ์หรือบริการของตัวแทน
• ทำความคุ้นเคยกับพนักงาน นักลงทุน และผู้จัดการทุกคนที่เขาจะสื่อสารด้วย
• ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ต้องมีแนวคิดเกี่ยวกับกิจกรรมที่บริษัทดำเนินการ ทำความคุ้นเคยกับรายชื่อคู่แข่งและบริษัทชั้นนำ
• รู้เกี่ยวกับเหตุการณ์สำคัญ รายละเอียดเกี่ยวกับตลาดผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมาย
• การรับรู้ว่าสื่อชั้นนำหรือโปรไฟล์ใดเหมาะสำหรับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่ง

นอกจากนี้ในรายการทักษะผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์คือความสามารถในการเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ จัดเรียงคอลัมน์ บทวิจารณ์ ประสบการณ์ในการเขียนบทความ การแก้ไข การตรวจสอบสื่อ ความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ ทักษะต่างๆ เช่น ความสามารถในการอ่านออกเขียนได้สูง ความชำนาญในภาษาต่างประเทศ ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นในการเขียนและการพูดถือเป็นคุณสมบัติที่สำคัญของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่ดี

ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์มืออาชีพ ต้องมีลักษณะดังต่อไปนี้ โดยที่เขาไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในธุรกิจดังกล่าว

• ความเป็นกันเอง... คุณแทบจะไม่พบคนเก็บตัวในอาชีพดังกล่าว เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์คือบุคคลที่สามารถสื่อสารในระดับที่ไร้ที่ติผ่านการสื่อสาร สร้างผู้ติดต่อที่จำเป็น ทำงานกับข้อมูล และแก้ไขปัญหาที่จำเป็น
• ความอยากรู้... ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญทำความคุ้นเคยกับ บริษัท โดยละเอียดเพื่อศึกษาประวัติแหล่งกำเนิดกระบวนการพัฒนา คุณลักษณะนี้บังคับให้ผู้เชี่ยวชาญต้องศึกษาไม่เพียงแต่ข้อมูลที่ให้ แต่ยังได้รับข้อมูลเพิ่มเติมโดยอิสระ พยายามค้นหาให้มากที่สุด
• ความอยากรู้... คุณภาพนี้ควรนำไปใช้กับด้านต่อไปนี้: สื่อมวลชน, ตลาดของคู่แข่ง, การศึกษานักลงทุน, คู่ค้า, กลุ่มเป้าหมาย ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ที่มีความสามารถจะต้องตระหนักถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบ ๆ บริษัท ของเขาเพื่อที่จะสามารถตอบสนองได้อย่างถูกต้องและทันท่วงที
• ความคิดริเริ่ม... หากไม่มีคุณสมบัตินี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะไม่สามารถประสบความสำเร็จในการทำงานได้ จำเป็นต้องมีความคิดริเริ่มในสิ่งพิมพ์และฟีดข่าว คุณควรแสดงความริเริ่มในการวิจัย การประเมิน การค้นหาข้อมูล และการทำงานร่วมกับสื่อ
• ปัญญาเร็ว... ประเด็นนี้เป็นส่วนสำคัญในการดึงข้อมูลที่จำเป็นจากกระแสข้อมูลที่เข้ามา ตรวจสอบกรณีธุรกิจจากมุมต่างๆ ความสามารถในการแปลงข้อมูลที่ได้รับและขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ด้วยความช่วยเหลือจากความทุ่มเทและความอุตสาหะ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์จะสามารถบรรลุผลตามที่ต้องการได้... บุคคลที่เจียมเนื้อเจียมตัวและไม่ปลอดภัยไม่น่าจะประสบความสำเร็จในแบบที่รอผู้จัดการที่มีความมั่นใจมากขึ้น
• ปัญญา ต้องติดตามคนประชาสัมพันธ์ตลอดเวลา คุณภาพนี้จะช่วยให้คุณเจรจา หาการประนีประนอมในกิจกรรมของคุณ และสร้างความสัมพันธ์ที่จำเป็น
• ความเป็นมิตร... ไม่มีบุคคลประชาสัมพันธ์ที่ชั่วร้ายและมืดมนคนใดที่สามารถประสบความสำเร็จได้ ในสถานการณ์ใด ๆ ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องรักษาความปรารถนาดีไม่ยอมแพ้ต่อการยั่วยุสามารถตอบสนองต่อการปฏิเสธจากลูกค้าหรือสื่อได้อย่างถูกต้อง
• ทนต่อความเครียด... นี่เป็นจุดสำคัญที่จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์อยู่ในทิศทางของเขาเสมอและไม่ยอมแพ้ต่อความพ่ายแพ้และการปฏิเสธที่เขาจะต้องเผชิญ แม้จะมีคนรู้จักมากมาย การประชุมและกิจกรรมที่น่าสนใจ แต่สถานการณ์อื้อฉาวมักเกิดขึ้นได้ซึ่งคุณต้องสามารถรับมือได้
• ความคล่องตัว ประสิทธิภาพ... ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์จะต้องติดต่อกันอยู่เสมอสามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว สื่อมักต้องการการตอบสนองอย่างเร่งด่วน และหากผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ไม่รับโทรศัพท์ในเวลาที่เหมาะสม คนอื่นจะสามารถตอบเขาได้ ซึ่งอาจนำไปสู่ผลเสียต่อแคมเปญประชาสัมพันธ์

มีสิทธิและความรับผิดชอบในทุกอาชีพ ดังนั้นผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ก็ไม่มีข้อยกเว้น สิทธิ์หลักของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์คือการขอข้อมูลและตอบสนองต่อข้อมูลที่ได้รับอย่างรวดเร็ว

ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับสิทธิ นั่นเป็นเหตุผลที่ ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์มีหน้าที่รับผิดชอบข้อมูลทั้งหมดที่เขามอบให้กับสาธารณะ... ทั้งนี้ต้องกรองข้อมูลให้ถูกต้องและทำงานอย่างจริงจัง

หลายคนสนใจอาชีพผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าจะเรียนพิเศษที่ไหน

ไม่เป็นความลับที่การศึกษาเป็นรากฐานของทุกอาชีพ ผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์จำเป็นต้องมีรายการความรู้มากมายในด้านจิตวิทยา วารสารศาสตร์ สังคมวิทยา การตลาด อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าบุคคลที่ไม่มีการศึกษาเฉพาะทางจะสามารถรับงานเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ได้

นายจ้างตอบสนองในเชิงบวกต่อผู้สมัครที่สำเร็จการศึกษาจากมหาวิทยาลัยแห่งรัฐมอสโก, MGIMO, RUDN หรือมหาวิทยาลัยแห่งรัฐรัสเซียเพื่อมนุษยศาสตร์ มหาวิทยาลัยอื่นไม่เป็นอุปสรรคต่อการได้งานที่ต้องการ การรับรองระดับนานาชาติจะเป็นประโยชน์พร้อมกับการฝึกอบรมเสริมในหลักสูตรประชาสัมพันธ์

ความเชี่ยวชาญพิเศษด้านมนุษยธรรมที่คล้ายคลึงกันนั้นมีอยู่ในมหาวิทยาลัยใด ๆ ที่มีแผนก "การโฆษณาและการประชาสัมพันธ์"... สำหรับการรับเข้าเรียน จำเป็นต้องผ่านวิชาเช่นสังคมศึกษา ภาษารัสเซีย สาขาวิชาที่เหลืออาจแตกต่างกันไปตามสถาบันการศึกษาที่วางแผนการฝึกอบรม

คุณยังสามารถเรียนหลักสูตรที่เปิดสอนโดยบริษัทต่างๆ สถาบันการศึกษาระดับมืออาชีพของรัสเซีย "IPO" เป็นที่นิยม... มีการจัดฝึกอบรมสำหรับผู้ที่ต้องการศึกษาความเชี่ยวชาญพิเศษของ PR-manager และทางไกลอย่างสม่ำเสมอ

SkillBox ถือเป็นหลักสูตรเฉพาะสำหรับมืออาชีพด้านการประชาสัมพันธ์ เนื่องจากได้รับการพัฒนาตามมาตรฐานวิชาชีพ การเตรียมหลักสูตรเป็นของ Russian Association for Public Relations องค์กรนี้เป็นสมาคมที่เก่าแก่ที่สุดของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ในสหพันธรัฐรัสเซียซึ่งมีมาตั้งแต่ปี 2534

หลังจากได้รับการศึกษา ผู้สำเร็จการศึกษาควรมีพื้นฐานพื้นฐานของการจัดการประชาสัมพันธ์แล้ว ยินดีทำงานและพัฒนาในสาขาที่เลือก ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่มีประสบการณ์สามารถติดต่อหน่วยงานประชาสัมพันธ์ สำนักพิมพ์ หรือสื่อมวลชน และยังสามารถให้ความสนใจกับฝ่ายประชาสัมพันธ์ได้อีกด้วยซึ่งอยู่ในหลายบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณา

เมื่อพนักงานทำงานในสาขานี้มาสองปีแล้ว เขาก็ต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นอยู่แล้ว ตรงกันข้ามกับผู้มาใหม่ คุณสามารถเพิ่มความรู้เกี่ยวกับวิธีการเขียนบทความ ข่าวประชาสัมพันธ์ แคมเปญโฆษณา ในรายการทักษะได้ ผู้เชี่ยวชาญต้องรู้หลักการวางแผนกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

ตามกฎแล้วในปีที่สามของการทำงานผู้เชี่ยวชาญได้รับทักษะในการจัดนิทรรศการรู้วิธีจัดสัมมนาพร้อมกับงานแถลงข่าว

ควรสังเกตว่าระดับของรายได้ในขั้นตอนนี้ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน จำนวนเงินที่ชำระจะสูงกว่าอัตราเริ่มต้น 1.5 เท่า ผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานมานานกว่าสามปีในสาขาที่เลือกจะได้รับเงินเดือนที่สูงขึ้น พนักงานได้รับประสบการณ์ของตนเอง ซึ่งเป็นฐานของผู้ติดต่อที่จำเป็น รู้วิธีพัฒนากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

โดยปกติสาวๆ มักจะไปหาผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ จำนวนผู้ชายในอาชีพนี้ประมาณ 30%

คุณต้องคิดเกี่ยวกับการสร้างเรซูเม่ที่จะทำหน้าที่เป็นนามบัตรประชาสัมพันธ์... ด้วยความช่วยเหลือของแบบสอบถามดังกล่าวที่ผู้สมัครจะสามารถโฆษณาตัวเองทักษะของเขาแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเขาจะส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของนายจ้างในอนาคตอย่างไร

เราต้องไม่ลืมเกี่ยวกับประสบการณ์การทำงาน การศึกษา คำอธิบายคุณสมบัติและทักษะของพวกเขา ผ่านหลักสูตรเพิ่มเติม ประเด็นทั้งหมดควรสะท้อนให้เห็นในรายละเอียดในบทสรุป

ผลงานคือเครื่องยืนยันอาชีพของผู้จัดการฝ่ายประชาสัมพันธ์ ดังนั้นผู้เชี่ยวชาญทุกคนจึงควรเป็นเจ้าของ... เนื่องจากสามารถทดสอบทักษะของผู้เชี่ยวชาญด้าน PR ได้ง่าย และด้วยการใช้พอร์ตโฟลิโอที่รวบรวมมานี้ นายจ้างจะสามารถประเมินกิจกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกจ้างและผลลัพธ์ได้