ผู้ขายควรมีคุณสมบัติอย่างไร?

มีสิ่งพิมพ์และการศึกษาทางวิทยาศาสตร์มากมายเกี่ยวกับคุณสมบัติที่พนักงานขายควรมี บางคนมีลักษณะเป็นนามธรรม - พวกเขาเขียนเกี่ยวกับอุดมคติและในอาชีพใด ๆ ก็ไม่มีใครในอุดมคติเนื่องจากบุคคลนั้นอยู่ห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบในจินตนาการ มีสิ่งพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์ที่แยกพนักงานขายและผู้ช่วยฝ่ายขายออกจากกัน แต่คุณสมบัติทางวิชาชีพและส่วนบุคคลยังคงไม่เปลี่ยนแปลงสำหรับคนดีเข้าแทนที่ ไม่ว่าจะเป็นคุณสมบัติของผู้จัดการฝ่ายขายที่ประสบความสำเร็จหรือคนที่อยู่หลังเคาน์เตอร์ของร้านขายของชำเล็กๆ

เมื่อทำการสรรหา ฝ่ายบริหารของร้านค้าจะประเมินคุณภาพของผู้ขายก่อน โดยกำหนดไว้ในประวัติย่อ จากนั้นจึงตรวจสอบคุณภาพทางธุรกิจเชิงลบและเชิงบวกที่แสดงในกระบวนการขายสินค้าหรือบริการอย่างรอบคอบ

ชายหรือหญิงที่อายุน้อยหรือเป็นผู้ใหญ่อาจมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วนตามรายการในหัวข้อผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ในอุดมคติ แต่ในขณะเดียวกันก็ต้องเป็นผู้ขายที่ดีทีเดียวเพื่อให้ผู้คนมาหาเขาเพื่อซื้อของ แต่มีความแตกต่างที่สำคัญในคุณสมบัติที่ผู้ช่วยขายในร้านค้าเฉพาะ ผู้จัดการฝ่ายขายในบริษัทขนาดใหญ่ และบุคคลในแผงลอย หลังเคาน์เตอร์ ใกล้ชั้นวางสินค้า ควรมี

1. ในกรณีแรก จำเป็นต้องมีความรู้บางอย่างในพื้นที่ที่เลือกและในส่วนที่เกี่ยวข้องโดยอ้อม ความสามารถในการเสนอจากชุดที่มีอยู่แล้ว และเพื่อโต้แย้งความจำเป็นในการซื้อไม่ใช่จากคู่แข่ง พนักงานที่ไม่เก่งสามารถเป็นที่ปรึกษาการขายได้ หากมองเห็นความต้องการในการเรียนรู้ ความจำที่ดี ความสามารถในการค้นหาภาษาทั่วไปกับคนแปลกหน้าอย่างรวดเร็ว และแสดงความคิดในรูปแบบที่เข้าถึงได้อย่างชัดเจน
2. ผู้จัดการฝ่ายขายต้องการชุดคุณสมบัติทางวิชาชีพที่แตกต่างออกไป - เขาต้องสำรวจสถานการณ์และความต้องการของลูกค้าอย่างรวดเร็ว เทคนิคการพูดและแม้แต่ใบหน้าของการโน้มน้าวใจ มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะขายอย่างครบถ้วนและสามารถ ต่อต้านแม้กระทั่งการปฏิเสธอย่างเด็ดขาด
3. ผู้ขายหลังเคาน์เตอร์ต้องสามารถจัดการอุปกรณ์พิเศษ สื่อสารกับลูกค้าได้ง่าย ดำเนินการด้วยศักยภาพที่มีอยู่ มีทักษะในการสนทนากับคนทุกวัย จำนวนลูกค้าประจำขึ้นอยู่กับความน่าดึงดูดใจ ความเป็นมิตร ความสามารถในการทำหลายๆ อย่างพร้อมๆ กัน ซึ่งคุณสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์หรือสินค้าตามจำนวนที่ต้องการได้

บ่อยครั้งที่คนที่มองแวบแรกมีคุณสมบัติที่จำเป็นไม่เหมาะกับอาชีพดังกล่าวและผู้ถูกบังคับให้ทำงาน (เนื่องจากผู้สมัครขาดแคลนและจำเป็นต้องทำงานต่อไป) พบว่าตัวเองเข้ามาแทนที่ มีเพียงข้อสรุปเดียวจากความสม่ำเสมอที่แปลกประหลาดนี้ - จำเป็นต้องประเมินไม่ใช่ความผาสุกที่มองเห็นได้ แต่ทุกอย่างที่ประกอบเป็นบุคลิกภาพของบุคคล

บ่อยครั้งที่ผู้คนเต็มใจที่จะเข้าไปในร้านเล็กๆ ที่ตั้งอยู่ไม่ไกลจากซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ เนื้อหาที่มีข้อเสนอที่พอเหมาะพอดี และเหตุผลนี้ไม่ใช่การลังเลที่จะเดินผ่านชั้นการค้า แต่เป็นผู้ขายที่อยู่หลังเคาน์เตอร์ ผู้ซื้อไปที่มัน กลุ่มคนที่มาถึงอย่างต่อเนื่องถูกสร้างขึ้น ดึงดูดไม่มากโดยการแบ่งประเภทตามความสามารถ ความเร็วในการตอบสนอง และวิธีการสื่อสาร

ข้อกำหนดพื้นฐานยังคงสำหรับบุคคลใด ๆ ในลักษณะเดียวกับที่มีข้อกำหนดเชิงลบทั่วไปที่มีอยู่ในผู้ขายบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดีซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่เหมาะสม:

• การเข้าสังคมซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่รักษาการสนทนาที่ไร้จุดหมายเป็นเวลานาน แต่ความสามารถในการเริ่มการสนทนาสั้น ๆ และฟังลูกค้า
• ความสามารถในการพูด ความสามารถในการระบุข้อโต้แย้งของตนอย่างชัดเจนและสอดคล้องกัน เพื่อสนับสนุนขอบเขตที่เสนอ
• กิจกรรมระดับปานกลาง - ให้ความสนใจไม่เพียง แต่กับลูกค้าที่ยืนอยู่แล้ว แต่ยังรวมถึงลูกค้าที่มีศักยภาพและในลักษณะที่จะตระหนักถึงโอกาสที่สองโดยไม่สูญเสียครั้งแรก
• เพาะพันธุ์และสุภาพเรียบร้อย ควบคู่ไปกับความอดทน รู้จักบังคับตน มีมารยาทดี
• ความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าประจำ - เพียงจำข้อมูลและบุคคลบางอย่างเท่านั้น คุณสามารถมีพวกเขาในปริมาณที่จำเป็นสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
• ความรับผิดชอบและระเบียบวินัยจะไม่ทำให้สูญเสียลูกค้า - หากร้านเปิดตรงเวลาและปฏิบัติตามสัญญาการส่งมอบจะมั่นใจในความมั่นใจของลูกค้าตลอดจนทัศนคติเชิงบวกของนายจ้าง

สิ่งสำคัญในรายการนี้โดยค่าเริ่มต้นมักจะไม่อยู่ในขอบเขต ผู้ขายที่แท้จริงไม่รักงานของเขามากนักเพราะความมั่งคั่งทางวัตถุ (ซึ่งมักไม่ใช่ข้อโต้แย้งที่ทรงพลังที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับการหลอกลวงผู้ซื้อ) อาชีพนี้กระตุ้นอารมณ์ที่รุนแรงในผู้ที่ทำงานตามอาชีพ - คุณสมบัติส่วนบุคคลบางอย่างให้ความรู้สึกของแรงผลักดัน ความสุขจากการทำธุรกรรมทุกครั้ง ลูกค้าที่ชนะทุกคน

มากขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของบุคคลที่ดำเนินกระบวนการขาย ความสามารถของเขาในการซ่อนอารมณ์เสีย แสดงความสุภาพจริงใจ ไม่เย็นชา หน้าที่ สื่อสารกับคนที่ถูกใจและไม่พอใจเท่าๆ กัน

การพัฒนาตนเองและการได้มาซึ่งความรู้ใหม่ ความสมบูรณ์ของความรู้ในสาขาของตนอาจทำให้ลูกค้าแปลกแยกหากปรากฏ คำพูดที่สลับกับคำศัพท์และตัวเลข มักจะขับไล่ความชื่นชมในตนเอง แสดงความเหนือกว่า และทำให้คู่สนทนารู้สึกด้อยกว่า ในระดับคำพูด ความมีไหวพริบ ความสมดุลในการเลือกคำจำกัดความ การไม่มีสำนวนพื้นบ้านทั่วไป และสำเนียงที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญ

นายจ้างประเมินบุคลากรตามความเหมาะสมทางวิชาชีพ แต่ คุณสมบัติทางธุรกิจขึ้นอยู่กับขอบเขตการใช้งาน ความชุก หรือข้อจำกัด เพียงพอสำหรับผู้ขายดอกไม้ที่จะมีทักษะการจัดดอกไม้ ข้อกำหนดและทักษะทั่วไป ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ขาย

ตามผู้เชี่ยวชาญ ผู้จัดการของบริษัทขนาดใหญ่ควรรู้จิตวิทยาและกำหนดลักษณะทางจิตของลูกค้าไม่เพียงแต่ศึกษาตลาดของบริษัทของคุณเองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสถานการณ์ของคู่แข่งด้วย เพื่อให้สามารถโต้แย้งในมุมมองของคุณได้ สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้หากไม่มีการศึกษา โปรแกรมการฝึกอบรมเพิ่มเติมยังไม่เสร็จสมบูรณ์ และไม่ดำเนินการศึกษาด้วยตนเองอย่างต่อเนื่อง

เขาผ่านการฝึกอบรมพิเศษด้านจิตวิทยา มีแรงจูงใจในตนเอง รู้วิธีทำงานเป็นทีม รู้เส้นแบ่งระหว่างความพากเพียรและความเย่อหยิ่ง ปกป้องมุมมองของเขา

ไม่เพียงแต่แนวทางพิเศษสำหรับการออกแบบเรซูเม่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคอนสตรัคเตอร์บนอินเทอร์เน็ตที่เน้นความต้องการที่มีอยู่ ซึ่งคุณสามารถสร้างคำอธิบายพิเศษหรือสากลได้

อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติเชิงบวกที่ตอบคำถามโง่ๆ อย่างมีเหตุผลว่าเหตุใดคุณจึงควรได้รับความพึงพอใจเหนือผู้สมัครคนอื่นๆ ในรายชื่อผู้สมัคร แต่อย่าลืมเพิ่มแง่ลบ ไม่มีนัยสำคัญ เป็นเรื่องธรรมดาสำหรับคนส่วนใหญ่ (ไม่สื่อสารเมื่อตื่นขึ้น ใช้คำฟุ่มเฟือย หรือไม่ยอมรับความเลอะเทอะ) เพื่อสร้างรูปลักษณ์ของการวิจารณ์ตนเองและความประทับใจในการโน้มน้าวใจ