ใครเป็นผู้ขายอะไหล่รถยนต์และเขาทำอะไร?

ผลกำไรของร้านอะไหล่รถยนต์และชื่อเสียงส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับความเป็นมืออาชีพ ประสบการณ์ และคุณภาพส่วนบุคคลของผู้ขายที่ทำงานอยู่ในนั้น ตัวแทนของอาชีพนี้ไม่เพียงแต่ขายสินค้าในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งเท่านั้น แต่ยังมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่หลากหลายตลอดทั้งวันทำงาน อะไรคือข้อกำหนดระดับมืออาชีพสำหรับผู้ขายชิ้นส่วนรถยนต์? ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ควรมีความรู้ ทักษะ และความสามารถอะไรบ้าง?

การทำงานของผู้ขายชิ้นส่วนรถยนต์ต้องอาศัยความทุ่มเททั้งกายภาพและศีลธรรมจากบุคคลในระดับสูง โดยปกติแล้วชายหนุ่มที่มีร่างกายแข็งแรงและได้รับการศึกษาด้านเทคนิคซึ่งสามารถทำงานในโหมดมัลติทาสกิ้งได้จะเข้าสู่อาชีพดังกล่าว ผู้หญิงไม่ค่อยเลือกกิจกรรมประเภทนี้ สาเหตุหลักมาจากการออกแรงกายมาก รวมถึงข้อกำหนดเฉพาะสำหรับความรู้ทางวิชาชีพ

เป็นความผิดพลาดที่จะเชื่อว่างานหลักของผู้ขายชิ้นส่วนคือการขายชิ้นส่วนและส่วนประกอบยานยนต์ให้กับลูกค้าเท่านั้น อันที่จริง ผู้เชี่ยวชาญคนนี้ทำงานในทุกขั้นตอนของการบริการลูกค้า ตั้งแต่การให้คำแนะนำข้อมูลและลงท้ายด้วยการเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องเพื่อขายอะไหล่ (การตรวจสอบการขายและการรับประกัน)

บ่อยครั้งที่ผู้ช่วยฝ่ายขายต้องให้บริการหลายคนพร้อมกัน ในสถานการณ์เช่นนี้ ไม่เพียงแต่สำหรับมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณสมบัติส่วนตัวของผู้เชี่ยวชาญด้วย เช่น การต่อต้านความเครียด การไม่ขัดแย้ง ความอดทน และทักษะในการสื่อสารมาก่อน

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่า การทำงานเป็นพนักงานขายชิ้นส่วนรถยนต์เป็นตำแหน่งที่รับผิดชอบทางการเงิน รายการหน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญนี้รวมถึงการควบคุมความปลอดภัยของสินค้าที่นำเสนอในโชว์รูมตลอดจนการบัญชีการรับและการใช้อะไหล่ตามเอกสาร ในกรณีที่ขาดแคลนผู้ดำรงตำแหน่งผู้ขายชิ้นส่วนรถยนต์จะต้องชดเชยความสูญเสียขององค์กร (ร้านค้า) ด้วยค่าใช้จ่ายของเงินทุนของเขาเอง

เงินเดือนเฉลี่ยของผู้ขายชิ้นส่วนรถยนต์ในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กแตกต่างกันไประหว่าง 25-47,000 รูเบิล ในภูมิภาคตัวแทนของอาชีพนี้ได้รับลำดับความสำคัญน้อยกว่า - จาก 15 ถึง 20,000 รูเบิลต่อเดือน

รายการหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ขายชิ้นส่วนรถยนต์ได้รับการพัฒนาโดยบุคลากรของฝ่ายบุคคลและได้รับการอนุมัติจากฝ่ายบริหารขององค์กร บทบัญญัติหลักของรายการนี้มักจะมีความรับผิดชอบเช่น:

• ให้คำปรึกษาลูกค้าในการเลือกและซื้อชิ้นส่วนรถยนต์
• ความช่วยเหลือในการเลือกสินค้าที่จำเป็น - ชิ้นส่วนรถยนต์ วัสดุ และเครื่องมือในการดูแลรถยนต์
• การเตรียมเช็คและเอกสารเงินสดหากจำเป็น
• การลงทะเบียนและเสร็จสิ้นการสั่งซื้อ การบรรจุสินค้า
• ให้บริการเฉพาะทางแก่ลูกค้า (เปลี่ยนแบตเตอรี่ อุปกรณ์ทดสอบ ขจัดข้อบกพร่องเล็กน้อย)
• ควบคุมความปลอดภัยในการสาธิตตัวอย่างชิ้นส่วนอะไหล่ในห้องเก็บสินค้า
• อัปเดตการแบ่งประเภทสินค้าบนตู้โชว์และชั้นวางสินค้าตามกำหนดเวลา
• การตรวจสอบและเปลี่ยนป้ายราคาอย่างทันท่วงที
• การเก็บทะเบียนสินค้าที่ขาย
• การลงทะเบียนคำขอจัดหาสินค้าใหม่
• การดำเนินการตรวจสอบและการตรวจสอบสินค้าคงคลัง
• การแก้ปัญหางานที่ซับซ้อน การป้องกันและแก้ไขข้อขัดแย้ง
• การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย การมีส่วนร่วมในแคมเปญโฆษณา

นอกจากนี้รายละเอียดของงานที่ควบคุมหน้าที่ของผู้ขายชิ้นส่วนรถยนต์ในร้านค้าขนาดเล็กอาจจัดให้มีการทำงานของผู้เชี่ยวชาญด้วยเครื่องบันทึกเงินสดการบำรุงรักษาและการลงทะเบียนสมุดเงินสดโดยเขา เป็นธรรมดาที่การปฏิบัติตามหน้าที่เหล่านี้ต้องอาศัยความรู้ที่เกี่ยวข้องจากพนักงาน

ประสิทธิภาพของผู้ขายอะไหล่รถยนต์ขึ้นอยู่กับระดับความรู้ในวิชาชีพโดยตรง ในการดำเนินกิจกรรมในด้านนี้ให้ประสบผลสำเร็จ ผู้เชี่ยวชาญต้องทราบ:

• อุปกรณ์และหลักการทำงานของรถยนต์ยี่ห้อต่างๆ
• ศัพท์เฉพาะสำหรับชิ้นส่วนรถยนต์
• วัตถุประสงค์ คุณสมบัติการทำงานของชิ้นส่วนรถยนต์
• การแบ่งประเภทสินค้าในปัจจุบันการมี / ไม่มีอยู่ในคลังสินค้า
• หลักการทำงานกับคอมพิวเตอร์และโปรแกรมบัญชีเฉพาะทาง - โดยเฉพาะกับโปรแกรม "1C-Trade", "1C-Warehouse" พร้อมโปรแกรมสำหรับทำงานกับสเปรดชีต Microsoft Excel

นอกจากนี้ กิจกรรมของผู้ขายชิ้นส่วนรถยนต์ต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญทราบคุณสมบัติการทำงานของชิ้นส่วนที่จำหน่าย อุปกรณ์ยานยนต์และส่วนประกอบ ก่อนการขายผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญจะต้องสามารถทดสอบการใช้งานจริงต่อหน้าลูกค้าได้

ใครก็ตามที่จบชั้นมัธยมศึกษาปีที่ 9 หรือ 11 สามารถเรียน "ผู้ช่วยฝ่ายขาย" เฉพาะทางได้ คุณสามารถรับการฝึกอบรมพิเศษนี้ได้ที่โรงเรียนเทคนิคการค้าและเศรษฐกิจในเมืองของคุณ นอกจากนี้ยังมีหลักสูตรการฝึกอบรมใน "พนักงานขาย" เฉพาะทางโดยศูนย์จัดหางานประจำภูมิภาค

ควรสังเกตว่า ข้อดีอย่างหนึ่งในการสมัครงานในสาขานี้คือการมีใบขับขี่ เอกสารนี้จริง ๆ แล้วระบุว่าผู้สมัครมีความรู้พื้นฐานและความเข้าใจเกี่ยวกับอุปกรณ์รถยนต์

ผู้เชี่ยวชาญพิจารณาว่าการทนต่อความเครียดเป็นหนึ่งในคุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญของผู้ขายชิ้นส่วนรถยนต์ การทำงานในโหมดมัลติทาสกิ้งต้องใช้ต้นทุนทางอารมณ์และสติปัญญาที่ร้ายแรงจากผู้ขาย ซึ่งในอนาคตอาจทำให้เกิด CMEA (กลุ่มอาการหมดไฟทางอารมณ์) ความสะดวกสบายที่สุดในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพนั้นให้ความรู้สึกว่าผู้คนมีจิตใจที่ยืดหยุ่นแต่มั่นคง โดดเด่นด้วยความอดทน ความเอื้ออาทร และความเป็นกันเอง

ตัวแทนจำหน่ายอะไหล่ต้องมีความจำดี คุณภาพนี้อำนวยความสะดวกอย่างมากและลดความซับซ้อนในการแก้ปัญหางานประจำวัน นอกจากนี้ความจำที่ดียังช่วยให้บุคคลสามารถปรับตัวเข้ากับสภาพใหม่ได้อย่างรวดเร็วขยายขอบเขตความรู้และทักษะทางวิชาชีพ

การไม่ขัดแย้งเป็นคุณสมบัติส่วนบุคคลที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่ผู้ขายอะไหล่ควรมี การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนที่หลากหลายในระหว่างวันทำงานมักจะเป็นสาเหตุของความหงุดหงิดที่เพิ่มขึ้นและแม้กระทั่งความก้าวร้าวของผู้เชี่ยวชาญ