เกี่ยวกับงานพนักงานขายอาวุโส

หากคุณกำลังมองหางานในอุตสาหกรรมการบริการ คุณควรพิจารณาตำแหน่งพนักงานขายอาวุโส อาชีพนี้ค่อนข้างแตกต่างจากงานของที่ปรึกษาทั่วไป ในบทความของเรา เราจะพิจารณาคุณสมบัติและคุณสมบัติเฉพาะของตำแหน่งงานว่างนี้

พนักงานขายอาวุโสเป็นพนักงานระดับที่สูงกว่าผู้ช่วยขายทั่วไป งานของผู้เชี่ยวชาญมีความเกี่ยวข้องกับระดับความซับซ้อนและความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น ตามลำดับ สำหรับผู้ที่สมัครตำแหน่งนี้ นายจ้างจะเสนอความต้องการที่สูงส่ง (โดยหลักแล้วเกี่ยวกับการฝึกอบรมวิชาชีพ)

ในระหว่างการปฏิบัติหน้าที่ พนักงานขายอาวุโสไม่เพียงแต่ทำหน้าที่ของพนักงานขายทั่วไปเท่านั้น แต่ยังทำหน้าที่บริหารอีกด้วย ตัวอย่างเช่น, ส่วนใหญ่มักจะอยู่ในร้านค้าขนาดใหญ่ พนักงานขายอาวุโสคือพนักงานที่รับผิดชอบแผนกและมีอำนาจที่แตกต่างกันออกไป เช่นเดียวกับกิจกรรมระดับมืออาชีพอื่น ๆ การทำงานของผู้ช่วยฝ่ายขายนั้นมีลักษณะเฉพาะตัว ยิ่งไปกว่านั้น พวกมันมีทั้งด้านบวกและด้านลบ

ข้อดีของการเป็นพนักงานขายอาวุโสมีลักษณะหลายประการ

• ไม่จำเป็นต้องมีการศึกษาเฉพาะทาง แม้ว่านายจ้างบางคนอาจต้องการให้ผู้สมัครตำแหน่งผู้ขายอาวุโสมีประกาศนียบัตร แต่นายจ้างส่วนใหญ่ไม่สนใจในระดับและความเชี่ยวชาญด้านการศึกษาของผู้สมัครสำหรับตำแหน่งนั้นสิ่งสำคัญคือคุณจบการศึกษาจากโรงเรียน (เกรด 9 หรือ 11)
• โอกาสทางอาชีพ โดยทั่วไป ตำแหน่งพนักงานขายอาวุโสคือพนักงานขายอาวุโส อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการและมีความทะเยอทะยานส่วนตัวเพียงพอ คุณสามารถก้าวขึ้นสู่ขั้นในอาชีพได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อเวลาผ่านไปและได้รับประสบการณ์เพียงพอ คุณอาจเป็นผู้จัดการร้านหรือผู้อำนวยการร้าน
• มีความต้องการสูง หากคุณวิเคราะห์ตำแหน่งงานว่างที่มีอยู่ในตลาดแรงงานรัสเซียสมัยใหม่ คุณจะสังเกตเห็นว่าตำแหน่งงานว่างส่วนใหญ่อยู่ในสาขาการค้า

อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากข้อดีแล้วยังมีข้อเสียอยู่หลายประการ

• ระดับความเครียดสูง งานของพนักงานขายอาวุโสเกี่ยวข้องโดยตรงกับการสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งได้ เพื่อไม่ให้เสียตำแหน่งและไม่ทำลายระบบประสาท คุณต้องมีความต้านทานความเครียดและความมั่นคงทางอารมณ์
• เงินเดือนน้อย. พนักงานขายอาวุโสส่วนใหญ่ได้รับค่าจ้างที่ค่อนข้างต่ำ ยกเว้นบางกรณีที่แยกได้ ซึ่งเป็นที่มาของความไม่พอใจสำหรับหลาย ๆ คนในตำแหน่ง

ตรงกันข้ามกับพนักงานขายทั่วไป พนักงานอาวุโสมีอำนาจในการเป็นผู้นำ นอกจากนี้ในกรณีที่ไม่มีอดีตผู้ขายอาวุโสก็สามารถทำหน้าที่ของเขาได้เช่นกัน บ่อยครั้งที่ผู้ที่มีประสบการณ์ในสาขานี้สมัครตำแหน่งผู้ขายอาวุโส

เมื่อจ้างเป็นผู้ขายอาวุโส แต่ละคนต้องทำความคุ้นเคยกับเอกสารราชการที่ควบคุมหน้าที่ของพนักงานดังกล่าวอย่างเคร่งครัด เอกสารเหล่านี้ประกอบด้วยรายละเอียดงานเป็นหลัก เช่นเดียวกับมาตรฐานวิชาชีพ พวกเขาระบุหน้าที่และงานที่ผู้ขายแก้ไขในแต่ละวัน ในกระบวนการศึกษาเอกสาร คุณควรประเมินอย่างรอบคอบว่าคุณมีความสามารถเพียงใด ไม่ว่าคุณจะสามารถปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดที่นายจ้างกำหนดให้คุณได้หรือไม่ จำไว้ว่าคุณอาจต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือการปฏิบัติงานที่ไม่ถูกต้องของคุณ

ดังนั้น หน้าที่ของผู้ขายอาวุโส ได้แก่ :

• การขายสินค้า
• แจ้งผู้ซื้อเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของสินค้าเกี่ยวกับอายุการเก็บรักษา
• การควบคุมความพร้อมของการจัดประเภทที่จำเป็นทั้งหมด
• หน้าที่การจัดการที่เกี่ยวข้องกับพนักงานใต้บังคับบัญชา
• ควบคุมการใช้อุปกรณ์เชิงพาณิชย์อย่างถูกต้อง (เช่น เครื่องบันทึกเงินสด)
• การเตรียมเอกสาร (เอกสารการบัญชีและการรายงาน);
• คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดวางสินค้า
• การใช้ประสบการณ์ระดับโลกขั้นสูงในการทำงาน
• การคำนวณรายได้
• การรับสินค้า
• การให้คำปรึกษาและคำแนะนำสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายทั่วไปและอีกมากมาย

ควรสังเกตว่ารายการหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้ขายอาวุโสด้านบนอาจมีการเปลี่ยนแปลงและเพิ่มเติม การปรับเปลี่ยนอาจเกิดจากความต้องการส่วนตัวของนายจ้าง ตลอดจนลักษณะเฉพาะของสถานที่ทำงานทันที ดังนั้น หน้าที่ของพนักงานจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าเขาทำงานในร้านขายของชำหรือร้านขายของทั่วไป ในร้านเครื่องสำอาง ในร้านเสื้อผ้า หรือที่อื่นๆ

รายละเอียดงาน นอกเหนือจากการอธิบายความรับผิดชอบของผู้ขายอาวุโสแล้ว ยังมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิทธิและความรับผิดชอบของพนักงาน ดังนั้น รายการสิทธิของพนักงานรวมถึง:

• นำเสนอข้อเสนอ (ทั้งของตนเองและที่ส่งออกเกี่ยวกับผู้ใต้บังคับบัญชา) เกี่ยวกับการปรับปรุงกระบวนการทำงานขององค์กร
• ประสานงานกับฝ่ายบริหารระดับสูงที่เกี่ยวข้องกับค่าตอบแทนที่เป็นสาระสำคัญ
• รายงานต่อผู้บริหารร้านเกี่ยวกับปัญหาและความขัดแย้งในที่ทำงาน
• รายงานการโจรกรรมสินค้า
• ต้องการสภาพการทำงานที่เหมาะสม (สภาพแวดล้อมการทำงานต้องสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยทั้งหมด)

ในทางกลับกัน ผู้ดำรงตำแหน่งพนักงานขายอาวุโสต้องรับผิดในกรณีต่อไปนี้:

• การไม่ปฏิบัติตามหรือการปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายอย่างไม่เหมาะสม
• ก่อให้เกิดความเสียหายทางการเงิน (โดยตรงต่อร้านค้าหรือพนักงานตลอดจนลูกค้า)
• เวิร์กโฟลว์ กำหนดการ และกำหนดการหยุดชะงัก
• การไม่ปฏิบัติตามมาตรการด้านความปลอดภัยและกฎหมายแรงงาน
• การละเมิดบรรทัดฐานทางจริยธรรมและบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ

ในการเป็นพนักงานขายอาวุโสที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติที่ครอบคลุมทั้งทางทฤษฎีและคุณภาพสูง มาพูดถึงรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่มืออาชีพควรรู้และสามารถทำได้

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเมื่อจ้างงาน นายจ้างไม่เพียงแต่ให้ความสนใจกับการศึกษาความสำเร็จอย่างมืออาชีพของผู้สมัครสำหรับตำแหน่งนั้น แต่ยังรวมถึงการวิเคราะห์ลักษณะส่วนบุคคลและทรัพย์สินของเขาด้วย สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ ประการแรก งานของพนักงานขายอาวุโสเชื่อมโยงกับการสื่อสารกับผู้คนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้พนักงานร้านค้าสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า เขาต้องเป็นมิตรและมีไหวพริบ ในทางกลับกัน พนักงานขายอาวุโสต้องเข้ากับทีมที่เป็นที่ยอมรับและกลายเป็นสมาชิกที่มีคุณค่า

ลักษณะส่วนบุคคลที่สำคัญที่สุดของพนักงานขายอาวุโส ได้แก่ :

• การต่อต้านความเครียดและความมั่นคงทางอารมณ์
• ไม่ขัดแย้ง;
• ชั้นเชิง;
• ความเป็นมิตร;
• ทัศนคติเชิงบวก;
• ใส่ใจในรายละเอียด;
• ทักษะความเป็นผู้นำ
• ความรับผิดชอบ;
• ความปรารถนาที่จะพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าคุณสมบัติส่วนบุคคลจะมีความสำคัญอย่างยิ่ง แต่ความรู้และทักษะทางวิชาชีพยังคงมีความสำคัญเป็นอันดับแรก ซึ่งรวมถึง:

• ทำความเข้าใจกับรายละเอียดของร้านค้าและการทำงานของแผนกใดแผนกหนึ่ง
• ความสามารถในการทำงานกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์เฉพาะทาง
• ทักษะในการทำงานกับเครื่องบันทึกเงินสด
• ความรู้พื้นฐานของจิตวิทยาผู้บริโภค
• ความรู้ในด้านการตลาดและการขายสินค้า
• ความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบด้านความปลอดภัยและกฎหมายแรงงาน

อย่างไรก็ตาม รายการนี้ยังไม่สิ้นสุด ยิ่งคุณมีความสามารถทางวิชาชีพมากเท่าใด คุณก็จะมีการแข่งขันและเป็นที่ต้องการมากขึ้นในตลาดแรงงาน

เงินเดือนของพนักงานขายอาวุโสขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

• ประสบการณ์การทำงาน;
• สาขาวิชา;
• สถานที่ทำงาน;
• ภูมิภาคที่อยู่อาศัยและอื่น ๆ