ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ขายเครื่องประดับ

เพื่อนพลเมืองของเราส่วนใหญ่ไปเยี่ยมชมร้านขายเครื่องประดับในโอกาสพิเศษ และนี่เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่าย เพราะเมื่อเรามาถึงสถานที่ดังกล่าว เราใช้เงินจำนวนมากในการซื้อเครื่องประดับ นั่นเป็นเหตุผลที่ ที่ปรึกษาการขายในร้านขายเครื่องประดับต้องมีรายการคุณสมบัติบางอย่างซึ่งจะทำให้องค์กรมีรายได้ที่มั่นคงและลูกค้าจะพอใจกับการซื้อและระดับการบริการ บทความนี้จะกล่าวถึงทุกอย่างเกี่ยวกับผู้ขายเครื่องประดับ

เครื่องประดับถือเป็นของขวัญที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโอกาสพิเศษต่างๆ อย่างไรก็ตามการเลือกเครื่องประดับที่เหมาะสมกับคำขอของฮีโร่ในโอกาสและความหนาของกระเป๋าเงินของผู้ซื้อไม่ใช่เรื่องง่าย ในกรณีนี้ ที่ปรึกษาการขายที่มีความสามารถจะกลายเป็น "ผู้ช่วยชีวิต" ตัวจริงที่สามารถช่วยลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์และยังคงพึงพอใจกับการซื้อ ดังนั้น หน้าที่หลักของผู้ขายเครื่องประดับจึงมีดังต่อไปนี้:

• การบริการลูกค้าที่มีคุณภาพสูงของร้าน
• การให้ข้อมูลที่สมบูรณ์และเป็นความจริงที่สุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง
• การปฏิบัติตามแผนการขาย
• ประกันความปลอดภัยของสินค้าและป้องกันการเสียเงินที่ได้รับจากการขายเครื่องประดับ
• การรักษาเอกสารภายใน
• ควบคุมต้นทุนของผลิตภัณฑ์และความพร้อมใช้งานของป้ายราคาด้วยข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน

มีความเชื่อกันอย่างแพร่หลายว่าเครื่องประดับคุณภาพสูงไม่จำเป็นต้องมีการนำเสนออย่างกระตือรือร้น เพราะยังไงก็ตามจะซื้อของที่คุ้มค่าอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าคำสั่งนั้นผิดโดยพื้นฐาน

ทักษะทางวิชาชีพของผู้ช่วยฝ่ายขายในร้านขายเครื่องประดับควรครอบคลุมระดับทั่วไปของแนวคิดพื้นฐานของเทคโนโลยีการขาย อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากนี้ เขาต้องรู้และข้อมูลเฉพาะอย่างแคบ ๆ กล่าวคือ:

• ผลิตภัณฑ์ร้านค้าครบวงจร
• คุณสมบัติของโลหะมีค่า (ทอง เงิน แพลตตินั่ม ฯลฯ) และโลหะผสม
• แนวคิดพื้นฐานของลักษณะของหิน (ล้ำค่า, กึ่งมีค่า, สังเคราะห์), ประเภทของการตัด
• ประเภทของเพชร
• วิธีการทอโซ่ลักษณะ
• ประเภทของรัดต่างหู โซ่ และอื่น ๆ
• ไอเท็มใหม่ของเทรนด์แฟชั่นในโลกของจิวเวลรี่

ขึ้นอยู่กับระดับของร้านทำเครื่องประดับ ข้อกำหนดของผู้บริหารองค์กรต่อที่ปรึกษาการขายอาจมีความรู้ที่จำเป็นเกี่ยวกับภาษาต่างประเทศตลอดจนประสบการณ์ในร้านค้าที่มีการปฐมนิเทศที่คล้ายคลึงกัน ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อกำหนดส่วนบุคคลสำหรับผู้ขายผลิตภัณฑ์ล้ำค่าประกอบด้วยประเด็นต่อไปนี้:

• ความน่าดึงดูดใจภายนอก (รูปลักษณ์ที่เรียบร้อย, ความเรียบร้อย, ฯลฯ );
• สามารถใช้ภาษาได้ดี
• ความมั่นคงทางอารมณ์;
• ทัศนคติที่รับผิดชอบในการทำงาน
• เข้ากับคนง่าย;
• ความสุภาพ;
• การลงโทษ.

นอกจากนี้ ผู้ขายเครื่องประดับต้องมีความจำดีด้วย เพราะเขาจะต้องจำราคา ลักษณะผลิตภัณฑ์ และควบคุมเงื่อนไขการจัดเก็บเครื่องประดับราคาแพงเป็นจำนวนมาก

ผู้ช่วยขายเครื่องประดับอยู่ในหมวดหมู่ของนักแสดงทางเทคนิคและเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับหัวหน้า (ผู้อำนวยการ) ของร้านเสริมสวย จากนี้ไปพนักงานดังกล่าวได้รับการว่าจ้างและเลิกจ้างตามคำสั่งของกรรมการบริษัท พนักงานดังกล่าวต้องทราบและปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:

• ข้อบังคับด้านแรงงานภายในองค์กร
• บริการลูกค้า;
• การจัดการบันทึก
• วิศวกรรมความปลอดภัย
• ความปลอดภัยจากอัคคีภัย

รายละเอียดงานของที่ปรึกษาการขายเครื่องประดับประกอบด้วยหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• การให้คำปรึกษาคุณภาพสูงของลูกค้าของร้านค้าและการขายสินค้า
• การกำกับดูแลผลิตภัณฑ์
• สินค้าคงคลังปกติ
• จัดทำคำสั่งซื้อเครื่องใช้ในครัวเรือนและสำนักงาน
• การรับและจัดเตรียมสิ่งของล้ำค่าเพื่อจำหน่าย
• การส่งมอบข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่นและข้อมูลการโฆษณาให้กับผู้ซื้อ
• การตกแต่งหน้าต่าง;
• การแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งในกรณีที่มีข้อร้องเรียนจากลูกค้า
• บทบัญญัติทันเวลาของ "หนังสือข้อร้องเรียนและข้อเสนอแนะ" ตามคำขอของผู้ซื้อ

เหนือสิ่งอื่นใด ผู้ช่วยขายในร้านขายเครื่องประดับ ต้องแจ้งฝ่ายจัดการสถานการณ์ฉุกเฉินทั้งหมดในเวลาที่เหมาะสมรวมทั้งเข้าร่วมการประชุมของกลุ่มงาน พนักงานขายมืออาชีพสามารถเสนอคำแนะนำในการปรับปรุงส่วนบุคคลที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้าและเพิ่มรายได้

การฝึกอบรมพนักงานขายเครื่องประดับมืออาชีพประกอบด้วยสององค์ประกอบ:

• ได้รับการศึกษาการค้า การปฐมนิเทศทั่วไป ซึ่งสามารถรับได้ที่วิทยาลัย โรงเรียนเทคนิค หรือสถานศึกษาอาชีวศึกษา
• ได้รับคุณสมบัติเพิ่มเติมอนุญาตให้ทำงานด้านการขายเครื่องประดับ บ่อยครั้งที่ผู้ขายได้รับการฝึกอบรมในหลักสูตรพิเศษหลังจากนั้นเขาก็ออกใบรับรองที่เกี่ยวข้อง

เงินเดือนของผู้ขายในร้านขายเครื่องประดับขึ้นอยู่กับปัจจัยต่อไปนี้:

• ระดับร้านเสริมสวย;
• ระดับความเป็นมืออาชีพ
• ภาค.

ในมอสโกและเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กเงินเดือนของที่ปรึกษาผู้ขายผลิตภัณฑ์ล้ำค่าแตกต่างกันไปในช่วง 45-85,000 รูเบิล ในภูมิภาคเงินเดือนของผู้เชี่ยวชาญดังกล่าวอยู่ที่ประมาณ 25-50,000 รูเบิล

สำหรับข้อมูลที่ผู้ขายดีกว่าสำหรับการสรรหาในร้านขายเครื่องประดับ โปรดดูวิดีโอ