ทั้งหมดเกี่ยวกับผู้ขายเฟอร์นิเจอร์

ใบหน้าของโชว์รูมหรือร้านค้าเฟอร์นิเจอร์เป็นผู้ขาย อาชีพนี้ไม่เพียงต้องการความเอาใจใส่และความสุภาพที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังต้องมีข้อมูลจำนวนมากและแม้แต่ความคิดสร้างสรรค์อีกด้วย

ผู้ขายเฟอร์นิเจอร์คือบุคคลที่มากับลูกค้าตลอด "การเดินทาง" ของการซื้อ บ่อยครั้งที่ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยการให้คำปรึกษาและการนำเสนอสินค้าและจบลงด้วยการโอนเงินที่จุดชำระเงินและการออกใบเสร็จรับเงิน พนักงานดังกล่าวเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงกับพนักงานขายอาวุโส ผู้จัดการห้องโถงหรือผู้จัดการร้าน

ส่วนใหญ่มักจะพบในร้านค้าเฟอร์นิเจอร์ ผู้ช่วยพนักงานขาย... ตามชื่อที่แนะนำ นี่คือพนักงานที่มีรายชื่อหน้าที่เพิ่มเติม ซึ่งไม่เพียงแต่จัดทำธุรกรรมการขายและการซื้อเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำอีกด้วย ด้านหนึ่ง ผู้ช่วยฝ่ายขายต้องให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นทั้งหมดแก่ลูกค้า และในทางกลับกัน นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนในลักษณะที่เขาต้องการซื้อ อย่างน้อยก็เป็นผู้ซื้อที่มีศักยภาพ เขาแจ้งเกี่ยวกับผู้ผลิต สังเกตลักษณะเฉพาะของการออกแบบและเน้นย้ำถึงข้อดี เป็นสิ่งสำคัญสำหรับพนักงานรายนี้ที่จะต้องเข้ารับการฝึกอบรมด้านจิตวิทยาและพัฒนาทักษะที่มีอยู่เป็นประจำ

อย่างไรก็ตาม มีผู้ขายประเภทอื่นในร้านเฟอร์นิเจอร์ - นักออกแบบการขาย พนักงานดังกล่าว พวกเขายังจัดการกับการขายและการให้คำปรึกษาให้กับลูกค้า แต่ยังพัฒนาโครงการออกแบบสำหรับพวกเขาในโปรแกรมที่เหมาะสมเช่น PRO 100 และ E-planner ตัวอย่างเช่น พนักงานขายของดีไซเนอร์ในร้านค้าที่ขายเฟอร์นิเจอร์ในครัวควรช่วยลูกค้าพัฒนาแผนสำหรับชุดครัวที่ตรงกับความต้องการของแต่ละบุคคลและรูปแบบห้องครัวจริง หน้าที่ของพนักงานนี้จะรวมถึงการรักษาคำสั่งซื้อของลูกค้าจนถึงการติดตั้งเฟอร์นิเจอร์ที่เกิดขึ้น

ผู้ขายสินค้าที่เคลื่อนย้ายได้หรือบิลท์อินสามารถทำงานในโชว์รูมเฟอร์นิเจอร์ของตู้หรือเฟอร์นิเจอร์หุ้มเบาะ หรือในแผนกที่เกี่ยวข้องของร้านค้าขนาดใหญ่ สถานที่ทำงานที่มีศักยภาพสำหรับพนักงานอาจเป็นโรงงานเฟอร์นิเจอร์ บ้านค้าขาย ร้านค้าออนไลน์ หรือโชว์รูมแบรนด์

แม้ว่าอาชีพนี้จะดูเรียบง่าย แต่พนักงานขายเฟอร์นิเจอร์ก็มีงานอีกมากที่ต้องทำ ความรับผิดชอบหลักของพนักงานคือการปรึกษาผู้ซื้อที่มีศักยภาพอย่างเต็มที่ ผู้เชี่ยวชาญควรบอกคุณเกี่ยวกับคุณลักษณะของรุ่นใดรุ่นหนึ่ง กฎสำหรับการประกอบ วัสดุที่ใช้และคุณสมบัติ ความสอดคล้องกับรูปแบบเฉพาะ ตลอดจนความเป็นไปได้ในการรวมตัวอย่างกับเฟอร์นิเจอร์อื่นๆ ที่มีอยู่ในพื้นที่ขาย กล่าวอีกนัยหนึ่ง เขาต้องพร้อมที่จะนำเสนอเต็มรูปแบบแม้กระทั่งอุจจาระที่ธรรมดาที่สุด พนักงานควรตรวจสอบความสะอาดและความปลอดภัยของสิ่งของที่นำเสนอในร้านเสริมสวย รวมทั้งทำความเข้าใจว่าข้อบกพร่องใดที่สามารถนำมาประกอบกับการแต่งงานได้ และควรส่งคืนในกรณีใดบ้าง ผู้ขายร้านเฟอร์นิเจอร์ควรทำงานที่แคชเชียร์หากจำเป็น และจัดทำใบเสร็จรับเงินและรับโทรศัพท์

บ่อยครั้งที่ที่ปรึกษาคือ "ผู้นำ" ลูกค้าที่ควบคุมองค์กรของการจัดส่ง โดยหลักการแล้ว หน้าที่ของเขารวมถึงการสนทนาที่สุภาพและหลีกเลี่ยงความขัดแย้งใดๆ นอกเหนือจากการปฏิบัติตามรายการสิ่งที่ต้องทำที่ระบุไว้ในรายละเอียดงานแล้ว ผู้ขายเฟอร์นิเจอร์ต้องพร้อมที่จะปฏิบัติตามคำสั่งของผู้บริหาร แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และส่งเสริมผลิตภัณฑ์ส่งเสริมการขาย

ร้านเฟอร์นิเจอร์คุณภาพต้องรู้ข้อกำหนดของ RF ZOZPP คุณสมบัติของวัสดุที่ใช้ในการสร้างเฟอร์นิเจอร์ตลอดจนระยะเวลาในการทำงาน ความน่าเชื่อถือและความแข็งแรงของตัวอย่าง หากมีกฎการค้าของบริษัท เขาควรปฏิบัติตามกฎเหล่านั้นด้วย พนักงานต้องสามารถแยกแยะระหว่างรูปแบบการตกแต่งภายในและเลือกชิ้นส่วนเฟอร์นิเจอร์ที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะได้ จะเป็นข้อดีอย่างมากหากที่ปรึกษาตระหนักถึงผู้ผลิตในตลาดชั้นนำและข้อดีของพวกเขา ผู้ขายทุกรายควรเป็นนักจิตวิทยามากกว่าเล็กน้อยนั่นคือกำหนดทันทีว่าลูกค้ารายใดอยู่ข้างหน้าเขาสามารถเสนออะไรให้เขาและในรูปแบบใด แน่นอน เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงคนทำงานสมัยใหม่ที่ไม่สามารถทำงานด้วยคอมพิวเตอร์ได้ จัดการกับเครื่องบันทึกเงินสดและจุดชำระเงินของธนาคาร

เสมียนร้านเฟอร์นิเจอร์ รับผิดชอบสำหรับการไม่ปฏิบัติตามหน้าที่โดยตรง การไม่ปฏิบัติตามคำสั่ง และการละเมิดความปลอดภัยของตัวอย่างที่นำเสนอในชั้นการซื้อขาย แน่นอนเขาจะตอบด้วยถ้าเขาวาดเอกสารไม่ถูกต้องหรือละเมิดสิทธิ์ของผู้ซื้อในทางใดทางหนึ่ง

โดยทั่วไป, ไม่มีการฝึกอบรมสำหรับผู้ขายเฟอร์นิเจอร์ในรัสเซีย... ประการแรก บริษัทส่วนใหญ่ฝึกอบรมและให้คำปรึกษาแก่บุคลากรของตน และประการที่สอง ทักษะการสื่อสารของผู้มีโอกาสเป็นพนักงาน แรงจูงใจในการเป็นพนักงานที่ดีที่สุด ได้รับการชื่นชมมากกว่า "เปลือกโลก" ของมหาวิทยาลัยการจ้างงานก่อนหน้านี้ในพื้นที่นี้ไม่สำคัญเสมอไป - หากผู้สมัครสามารถ "ขายตัวเอง" ในการสัมภาษณ์ได้ เขาจะได้รับการเสนอตำแหน่งว่างนี้โดยไม่มีปัญหาใดๆ แม้ว่าเขาจะเคยทำงานในอุตสาหกรรมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงก็ตาม อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ในการขายและความรู้เกี่ยวกับ "หัวเรื่อง" เพียงเล็กน้อยก็ยังมีประโยชน์

เมื่อเริ่มทำงานเป็นผู้ขายทั่วไปในร้านขายเฟอร์นิเจอร์ ก่อนอื่นคุณสามารถ "รับ" กับผู้ขายอาวุโส จากนั้นไปที่ผู้จัดการห้องโถง และจากนั้นไปที่หัวหน้าร้าน นักออกแบบการขายบางคนเริ่มพัฒนาไปในทิศทางที่สร้างสรรค์ ในขณะที่คนอื่นๆ ค่อนข้างสามารถเปลี่ยนไปใช้แผนกการตลาดได้ โดยทั่วไป มีวิธีการพัฒนาเพียงพอสำหรับพนักงานดังกล่าว

เงินเดือนเฉลี่ยของผู้ขายเฟอร์นิเจอร์ในรัสเซียอยู่ที่ประมาณ 30,000 รูเบิล ในมอสโกตัวเลขนี้สูงกว่ามาก - โดยเฉลี่ยแล้วผู้ช่วยฝ่ายขายจะได้รับ 46,000 รูเบิล เงินเดือนเฉลี่ยในเซนต์ปีเตอร์สเบิร์กถึง 39,000 รูเบิล